{"id":65204,"date":"2022-04-23T09:00:05","date_gmt":"2022-04-23T07:00:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.codeur.com\/blog\/?p=5900"},"modified":"2025-08-29T10:15:07","modified_gmt":"2025-08-29T08:15:07","slug":"ameliorer-engagement-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/ameliorer-engagement-reseaux-sociaux\/","title":{"rendered":"Am\u00e9liorer votre engagement sur les r\u00e9seaux sociaux"},"content":{"rendered":"

Qu’est-ce que le taux d’engagement<\/h2>\n

S\u2019il est important de marquer sa pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 travers une publication r\u00e9currente de contenu aussi riche et vari\u00e9, il est tout aussi de notori\u00e9t\u00e9 de pouvoir identifier l\u2019impact de ces contenus ou de ces publications. En effet, \u00e0 chaque publication, vous devez chercher \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la question suivante : combien d\u2019interactions votre contenu a pu g\u00e9n\u00e9rer ?<\/p>\n

Le nombre d\u2019interactions qu\u2019engendre une publication permet de mieux cerner l\u2019engagement g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par votre publication au sein de votre cible. Face aux exigences de plus en plus accrues du digital et du num\u00e9rique, le taux d\u2019engagement a une signification particuli\u00e8re.<\/p>\n

En effet, le taux d’engagement est le quotient du nombre d’interactions obtenues sur le nombre de personnes b\u00e9n\u00e9ficiaires de votre publication. Autrement dit, le taux d\u2019engagement sur les r\u00e9seaux sociaux est la quantification de la propension des utilisateurs \u00e0 r\u00e9agir face aux diverses publications d\u2019une entreprise ou d\u2019une marque.<\/p>\n

Pourquoi le taux d’engagement est important<\/h2>\n

En menant des actions et des activit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux, il est important de pouvoir se poser afin d\u2019\u00e9valuer l\u2019impact apport\u00e9 par chaque action digitale effectu\u00e9e. Ainsi, le taux d\u2019engagement trouve son importance en ce sens qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un indicateur de performance qui permet de savoir avec pr\u00e9cision l\u2019impact de vos contenus m\u00e9dias sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

En effet, votre pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux doit apporter un impact mesurable. Heureux que vos publications g\u00e9n\u00e8rent d\u2019interactions, mais quelle interpr\u00e9tation possible de ces interactions.<\/p>\n

Il faut interpr\u00e9ter les r\u00e9sultats \u00e0 partir d\u2019un indicateur de performance. Dans le contexte du digital, Le taux d\u2019engagement est un indicateur tr\u00e8s important utilis\u00e9 dans la prise de d\u00e9cisions strat\u00e9giques en vue d\u2019analyser convenablement chaque interaction g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par votre contenu.<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, le taux d\u2019engagement des r\u00e9seaux sociaux permet de donner une valeur \u00e0 vos contenus. Le taux d\u2019engagement permet d\u2019orienter et de red\u00e9finir les actions et strat\u00e9gies marketing digitales \u00e0 mettre en place pour satisfaire davantage les exigences de la client\u00e8le en vue d\u2019offrir une meilleure exp\u00e9rience\/parcours client.<\/p>\n

Pour chaque type de r\u00e9seau social, des algorithmes sont mis en place avec des crit\u00e8res bien cibl\u00e9s afin de calculer le taux d\u2019engagement ainsi que l\u2019engagement g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par votre contenu.<\/p>\n

Par exemple, selon l\u2019algorithme Edgerank de Facebook, l\u2019abonn\u00e9 Facebook qui est susceptible de b\u00e9n\u00e9ficier de vos prochains contenus est cet abonn\u00e9 qui interagit r\u00e9guli\u00e8rement. Les interactions de Facebook ne sont rien d\u2019autres que les \u00ab like \u00bb, les \u00ab commentaires \u00bb et les \u00ab partage \u00bb.<\/p>\n

Les algorithmes Facebook, Instagram, Linkedin et autres sont mis en place pour vous permettre de proposer \u00e0 votre communaut\u00e9 des contenus qualitatifs mais aussi d\u2019am\u00e9liorer le taux d\u2019engagement en facilitant donc plus d\u2019interactions saines et r\u00e9elles.<\/p>\n

Am\u00e9liorer votre taux d’engagement sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n

Est-ce que les personnes qui vous suivent sur les r\u00e9seaux sociaux interagissent avec vous\u00a0? Voulez-vous augmenter cette interaction et avoir un engagement plus important<\/a>\u00a0? Alors qu\u2019il est relativement facile d\u2019obtenir de nouveaux abonn\u00e9s, fans, followers ou de partager des publications, il faut en revanche de la cr\u00e9ativit\u00e9 pour obtenir des commentaires et installer un dialogue.<\/p>\n

Voici 10 mani\u00e8res pour que votre public communique avec vous sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

1. Posez des questions de mani\u00e8re cr\u00e9ative<\/h3>\n

Si vous posez une question \u00e0 votre public, vous pourrez certainement obtenir des r\u00e9ponses de sa part. Mais si vous voulez vraiment avoir un engagement sup\u00e9rieur, il va falloir prendre les choses en main et proposer autre chose.<\/p>\n

Admettons que vous soyez dans l\u2019industrie alimentaire. Si vous posez une question du genre \u00ab\u00a0Quel est votre plat pr\u00e9f\u00e9r\u00e9\u00a0?\u00a0\u00bb, c\u2019est une question basique que tout le monde a d\u00e9j\u00e0 pu voir. Votre public pourrait ne pas y r\u00e9pondre. Mais si vous proposez plusieurs r\u00e9ponses possibles et des illustrations, le r\u00e9sultat pourrait \u00eatre diff\u00e9rent.<\/p>\n

Zomato<\/a>, une application qui permet de chercher des restaurants, \u00e9crit de tr\u00e8s bons messages sur les r\u00e9seaux sociaux. Les responsables posent des questions pour conna\u00eetre leur public. Ils accompagnent le tout avec des graphiques de tr\u00e8s bonne qualit\u00e9. Au final, leurs publications obtiennent de nombreuses r\u00e9actions.<\/p>\n

\"Pr\u00e9sentation<\/p>\n

Posez des questions auxquelles votre public voudra r\u00e9pondre.<\/strong> Rappelez-vous que des images et un peu d\u2019humour sont des ingr\u00e9dients tr\u00e8s efficaces.<\/p>\n

Int\u00e9grez des clients testeurs dans le lancement d’un nouveau produit.<\/p><\/blockquote>\n

\u00c0 lire aussi :\u00a0<\/strong>Les 4 fa\u00e7ons d’utiliser les illustrations dans votre communication<\/a><\/p><\/blockquote>\n

2. Organisez des concours<\/h3>\n

Les concours sur les r\u00e9seaux sociaux sont tr\u00e8s fr\u00e9quents de nos jours, il est donc important de se d\u00e9marquer des autres et de faire quelque chose de diff\u00e9rent ou inhabituel.<\/p>\n

TurboTax est un logiciel sur les imp\u00f4ts qui n\u2019est pas vraiment attrayant pour la majorit\u00e9 des gens. Pour ajouter un peu de plaisir au moment de la p\u00e9riode des imp\u00f4ts cette ann\u00e9e, ils ont eu l\u2019id\u00e9e de lancer un concours Instagram pour promouvoir leur produit.<\/p>\n

Les personnes \u00e9taient invit\u00e9es \u00e0 suivre la marque sur Instagram et \u00e0 poster une photo sous certaines conditions pour tenter de remporter la somme de 500$. Au final, le concours a r\u00e9colt\u00e9 plus de 730 participants.<\/p>\n

\"Jeux<\/p>\n

Ne vous contentez pas de cr\u00e9er un concours. Essayez de trouver quelque chose qui donnera aux gents l\u2019envie de participer, partager et commenter cette op\u00e9ration.<\/p>\n

Attention : Pensez \u00e0 r\u00e9diger les conditions g\u00e9n\u00e9rales de chaque jeux, concours.<\/p><\/blockquote>\n

3. Mettez en place un \u00e9v\u00e9nement de Questions & R\u00e9ponses<\/h3>\n

Vos clients ont probablement plus de questions \u00e0 vous poser sur la soci\u00e9t\u00e9, les produits ou les services que vous vendez. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 mettre en place un forum o\u00f9 ils pourront s\u2019exprimer.<\/p>\n

Pour cela, vous pouvez utiliser Google Hangouts, Twitter ou publier un message sur Facebook en posant directement la question aux personnes.<\/p>\n

Par exemple, la NASA organise occasionnellement avec Google Hangouts des s\u00e9ances avec des astronautes et des scientifiques. Ils r\u00e9pondent alors aux personnes int\u00e9ress\u00e9es par l\u2019espace ou le travail r\u00e9alis\u00e9 par l\u2019agence.<\/p>\n

\"Ev\u00e8nement<\/p>\n

Peu importe ce que fait votre entreprise, il y a des choses que votre public voudra savoir. Donnez-leur l\u2019occasion de poser des questions et par cons\u00e9quent d\u2019am\u00e9liorer votre engagement sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

4. Identifiez les personnes dans la curation de contenu<\/h3>\n

Il y a deux mani\u00e8res de pratiquer la curation de contenu pour augmenter votre engagement.<\/p>\n

Tout d\u2019abord, chaque fois que vous partagez le contenu de quelqu\u2019un d\u2019autre, pensez \u00e0 identifier l\u2019\u00e9diteur original. C\u2019est le meilleur moyen d\u2019attirer ces personnes sur votre page pour d\u00e9couvrir votre propre contenu. Le sc\u00e9nario probable voudra que l\u2019\u00e9diteur poste un commentaire pour vous remercier.<\/p>\n

L\u2019autre m\u00e9thode consiste \u00e0 \u00e9crire des articles en lien avec d\u2019autres articles.<\/p>\n

Choisissez un sujet et faites des r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 plusieurs articles en pr\u00e9cisant \u00e0 chaque fois les auteurs et en cr\u00e9ant des liens renvoyant vers la source. Ensuite, identifiez tous ces auteurs lorsque vous publiez votre article sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Par exemple, Andrea Beltrami<\/a> a cr\u00e9\u00e9 un blog avec les meilleurs articles portant sur le marketing visuel des r\u00e9seaux sociaux. Lorsque l\u2019article est publi\u00e9, elle a partag\u00e9 le lien et a mentionn\u00e9 les noms de tous les auteurs pr\u00e9sents. Le succ\u00e8s est au rendez-vous puisqu\u2019elle obtient de nombreux commentaires parmi ces m\u00eames auteurs.<\/p>\n

\"Illustration<\/p>\n

Les personnes identifi\u00e9es dans ce genre de publication seront susceptibles de commenter pour vous remercier. Plus vous identifiez des personnes, plus vous aurez des chances d\u2019avoir un grand nombre de commentaires et ainsi de lancer une conversation. Ils pourront \u00e9galement partager votre publication avec leurs publics.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : <\/strong>R\u00e9seaux sociaux : 7 techniques Gratuites pour promouvoir votre marque<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

5. Encouragez un contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019utilisateur<\/h3>\n

Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs (CGU) est une excellente fa\u00e7on d\u2019obtenir de l\u2019interaction de la part de vos fans et d\u2019am\u00e9liorer votre engagement.<\/p>\n

Si vous ne r\u00e9digez pas le mod\u00e8le avec soin, il pourrait passer inaper\u00e7u. Vous pouvez vous inspirer des marques comme General Electric, Belkin, Target, Warby Parker, Pepsi ou encore Starbucks qui sont \u00e0 la pointe de la cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n

Le hashtag #WhiteCupContest<\/a> lanc\u00e9 par Starbucks est un bon exemple d\u2019un concours CGU \u00e0 succ\u00e8s. Le g\u00e9ant du caf\u00e9 a remarqu\u00e9 que les clients gribouillaient des dessins sur les gobelets.<\/p>\n

En 2014, ils ont lanc\u00e9 une op\u00e9ration o\u00f9 les personnes \u00e9taient invit\u00e9es \u00e0 concevoir leur propre gobelet, \u00e0 prendre une photo et \u00e0 la partager sur les r\u00e9seaux sociaux en utilisant le hashtag ad\u00e9quat.<\/p>\n

\"CGU<\/p>\n

La campagne a re\u00e7u plus de 4.000 participations en seulement trois semaines. Fort de son succ\u00e8s, Starbucks a r\u00e9it\u00e9r\u00e9 l\u2019op\u00e9ration cette ann\u00e9e encore.<\/p>\n

Lorsque vos fans contribuent au contenu de votre page, ils sont susceptibles de se livrer et d\u2019inviter leurs amis \u00e0 faire de m\u00eame.<\/p>\n

6. Connectez-vous \u00e0 une cause sociale<\/h3>\n

M\u00eame si une cause sociale ne se rapporte pas directement \u00e0 votre marque, vous pouvez toujours en parler et la promouvoir sur votre page.<\/p>\n

Il est toujours agr\u00e9able de faire des choses pour les autres. De plus, cette action am\u00e9liore votre image de marque.<\/p>\n

Est\u00e9e Lauder est un fabricant de produits de beaut\u00e9 avec une renomm\u00e9e mondiale. En menant une campagne de sensibilisation contre le cancer du sein, la marque est devenue citoyenne et sensible. Pour faire r\u00e9agir le public, ils ont opt\u00e9 pour la phrase \u00ab\u00a0Ecoutez nos histoires. Partagez les v\u00f4tres \u00bb. Le public a rapidement r\u00e9agit.<\/p>\n

\"Pr\u00e9sentation<\/p>\n

La marque a demand\u00e9 aux personnes de visiter le site BCAcampaign.com pour \u00e9couter les t\u00e9moignages d\u2019anciennes malades et pour partager leurs propres exp\u00e9riences. Au lancement de l\u2019op\u00e9ration, des centaines de personnes s\u2019\u00e9taient alors exprim\u00e9es.<\/p>\n

Si votre entreprise prend en charge une cause sociale, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 cr\u00e9er une campagne sp\u00e9cifique ou poster un message sur les r\u00e9seaux sociaux. Votre public sera alors tr\u00e8s r\u00e9ceptif \u00e0 un contenu socialement responsable.<\/p>\n

7. Parlez des \u00e9v\u00e9nements en cours<\/h3>\n

Suivre l\u2019actualit\u00e9 vous apportera toujours un trafic sur votre page, surtout si cela concerne un jour f\u00e9ri\u00e9, des vacances, un \u00e9v\u00e9nement ou un spectacle.<\/p>\n

Par exemple, Papa John\u2019s Pizza a parl\u00e9 de la finale de basket March Madness sur sa page Facebook. Ils ont demand\u00e9 \u00e0 leurs fans de choisir l\u2019\u00e9quipe qui remportera le match. 50 commentaires en quelques heures pour cette publication simple et efficace.<\/p>\n

\"Parler<\/p>\n

Lorsque vous cr\u00e9ez du contenu qui se rapporte \u00e0 l\u2019actualit\u00e9 qui a du succ\u00e8s sur les r\u00e9seaux sociaux, vous avez de fortes chances de faire r\u00e9agir votre public.<\/p>\n

Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour faire r\u00e9agir les personnes sur les r\u00e9seaux sociaux. Vous avez juste besoin de faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 et de trouver des publications originales qui donneront envie aux personnes de participer et de parler avec vous.<\/p>\n

8. Cr\u00e9ez des lives<\/h3>\n

Le live ou le live streaming sur les r\u00e9seaux sociaux que ce soit Facebook, Instagram ou Twitter est de plus en plus utilis\u00e9 afin de susciter davantage l\u2019int\u00e9r\u00eat des abonn\u00e9s mais \u00e9galement des autres utilisateurs. Les lives sont souvent anim\u00e9s par le Community Manager de la marque ou par des influenceurs connus. Avant de lancer un live, indiquez sa date, son heure et son th\u00e8me pour vous assurer que l\u2019audience sera au rendez-vous. Profitez de ces lives pour \u00e9changer avec vos abonn\u00e9s sur votre entreprise, vos produits, vos \u00e9v\u00e8nements, etc.<\/p>\n

\"Cr\u00e9er<\/p>\n

9. Utilisez les hashtags<\/h3>\n

L\u2019utilisation des hashtags sur les r\u00e9seaux sociaux est devenue fr\u00e9quente. Ils permettent de toucher une audience plus large, au del\u00e0 de votre communaut\u00e9 actuelle. En effet, associer des hashtags d\u00e9crivant l\u2019image sur Instagram ou le post sur LinkedIn vous permet d\u2019atteindre le fil d\u2019actualit\u00e9 des utilisateurs ayant indiqu\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat pour un ou des hashtag(s) pr\u00e9cis.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi :<\/strong> Instagram : le guide pour bien choisir vos hashtags.<\/a><\/p><\/blockquote>\n

10. Associez-vous \u00e0 des influenceurs, des personnalit\u00e9s connues<\/h3>\n

De nos jours, les marques s\u2019associent de plus en plus avec des influenceurs connus (plus de 5 000 abonn\u00e9s) sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Effectivement, les influenceurs sont g\u00e9n\u00e9ralement des micro-leaders d\u2019opinion et partagent la majorit\u00e9 de leurs exp\u00e9riences quotidiennes avec leur communaut\u00e9. C\u2019est ainsi que les marques y trouvent leur int\u00e9r\u00eat. Les influenceurs pr\u00e9sentent leurs produits, les utilisent et donnent leur avis. De cette mani\u00e8re, les membres de leur communaut\u00e9 d\u00e9couvrent les produits des marques associ\u00e9es et leurs avantages, et sont encourag\u00e9es \u00e0 les acheter et les tester par eux-m\u00eames.<\/p>\n

Comment mesurer le taux d’engagement<\/h2>\n

Pour obtenir le taux d\u2019engagement sur les r\u00e9seaux sociaux, la formule suivante est appliqu\u00e9e :<\/p>\n

Nombre total d\u2019engagements\/ Port\u00e9e de la publication x 100.<\/strong><\/p>\n

De cette formule de calcul du taux d\u2019engagement, il ressort le terme : la port\u00e9e de votre publication. En effet, une publication est ce message ou ce contenu destin\u00e9 \u00e0 une communaut\u00e9 bien d\u00e9finie et bien cibl\u00e9e.<\/p>\n

Le nombre d\u2019abonn\u00e9s qui est cens\u00e9 \u00eatre touch\u00e9 par votre publication ou contenu est alors la port\u00e9e de votre publication encore appel\u00e9e \u00ab Reach \u00bb. C\u2019est le nombre de personnes abonn\u00e9es qui ont vu votre publication.<\/p>\n

Ainsi, l\u2019indicateur taux d\u2019engagement des r\u00e9seaux sociaux indique le ratio des personnes ayant donn\u00e9 une quelconque impression (partager et ou liker et ou commenter) sur votre publication parmi l\u2019ensemble de ceux qui ont \u00e9t\u00e9 touch\u00e9s par votre publication.<\/p>\n

Par ailleurs, sur les r\u00e9seaux sociaux tiktok et Instagram le taux d\u2019engagement se mesure comme suit :<\/p>\n

Nombre total d\u2019engagement\/ Nombre d\u2019abonn\u00e9s ou de Fans X 100<\/strong><\/p>\n

Concr\u00e8tement pour ces r\u00e9seaux sociaux, pour obtenir un score d\u2019engagement acceptable, votre publication doit faire r\u00e9agir d\u2019une mani\u00e8re ou d\u2019une autre assez de vos Fans ; de vos Followers ou de vos abonn\u00e9s. Ces r\u00e9seaux sociaux vous demandent donc de produire des contenus assez adapt\u00e9s \u00e0 la conception de vos Fans ou de vos abonn\u00e9s.<\/p>\n

Notre astuce pour am\u00e9liorer votre taux d\u2019engagement sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n

Pour am\u00e9liorer votre taux d\u2019engagement sur les r\u00e9seaux sociaux, vous avez int\u00e9r\u00eats d\u2019accro\u00eetre votre engagement sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

R\u00e9ussir \u00e0 bien interagir avec sa cible<\/h3>\n

Il ne suffit pas de produire et de mettre en ligne des contenus int\u00e9ressants et de qualit\u00e9 de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re. Mais vous devez r\u00e9ussir \u00e0 interagir avec votre communaut\u00e9. Interagir avec votre cible revient donc \u00e0 r\u00e9pondre aux commentaires de vos abonn\u00e9s et \u00e0 commenter de temps \u00e0 autre leurs stories.<\/p>\n

Vous avez \u00e9galement pour obligation de chercher \u00e0 vous abonner de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re \u00e0 de nouvelles et pertinentes pages.<\/p>\n

Ecouter sa communaut\u00e9<\/h3>\n

Les abonn\u00e9s s\u2019expriment toujours sous vos publications. Il est donc int\u00e9ressant et judicieux de rester \u00e0 l\u2019\u00e9coute de vos abonn\u00e9s. Ainsi, il vous sera possible de proposer \u00e0 votre cible des contenus qui les int\u00e9ressent. A cet effet, il est recommand\u00e9 d\u2019adapter des strat\u00e9gies communicationnelles taill\u00e9es aux besoins des clients.<\/p>\n

Contenus de qualit\u00e9<\/h3>\n

Vos publications se doivent d\u2019\u00eatre des contenus de qualit\u00e9 irr\u00e9prochable et adapt\u00e9s aux besoins de vos clients et abonn\u00e9s.<\/p>\n

Votre contenu doit :<\/p>\n