{"id":65199,"date":"2026-03-24T09:55:00","date_gmt":"2026-03-24T08:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/?p=60930"},"modified":"2026-03-24T10:25:14","modified_gmt":"2026-03-24T09:25:14","slug":"whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/whatsapp-business\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business&nbsp;: 10 astuces pour l&#8217;utiliser"},"content":{"rendered":"\n<p>Avec plus de 2 milliards d\u2019utilisateurs dans le monde, WhatsApp n\u2019est plus seulement un outil de discussion entre amis et famille\u202f: c\u2019est devenu un canal incontournable pour les entreprises. Gr\u00e2ce \u00e0 <strong>WhatsApp Business<\/strong>, les professionnels peuvent dialoguer directement avec leurs clients, partager des offres et informations, et am\u00e9liorer la satisfaction client.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les grandes entreprises, l\u2019API WhatsApp Business va encore plus loin, permettant l\u2019automatisation, l\u2019int\u00e9gration avec des CRM et des campagnes marketing \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, d\u00e9couvrez comment exploiter WhatsApp Business et son API pour booster votre relation client et votre strat\u00e9gie marketing, avec 10 astuces concr\u00e8tes et faciles \u00e0 appliquer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce que WhatsApp Business&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019application de messagerie WhatsApp est un moyen rapide, simple et pratique de discuter \u00e0 2 ou en groupes, de partager des photos et des vid\u00e9os, d&#8217;envoyer et de recevoir des documents et d&#8217;engager des conversations priv\u00e9es et s\u00e9curis\u00e9es \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>La version <strong>WhatsApp Business<\/strong> est, comme son nom l\u2019indique, d\u00e9di\u00e9e aux entreprises qui veulent renforcer le dialogue avec leur communaut\u00e9. Ce n&#8217;est pas un autre outil, ni une alternative \u00e0 WhatsApp, mais bien un outil suppl\u00e9mentaire dans WhatsApp d\u00e9di\u00e9 aux professionnels. Cette application de chat OTT (over-the-top) apporte les fonctionnalit\u00e9s et commodit\u00e9s de la messagerie personnelle aux communications professionnelles.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsqu&#8217;il est utilis\u00e9 avec d&#8217;autres canaux mobiles, WhatsApp Business devient un \u00e9l\u00e9ment indispensable d&#8217;une strat\u00e9gie marketing omnicanale r\u00e9ussie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 conseils pour bien utiliser WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>Que vous utilisiez l\u2019API ou que vous pr\u00e9f\u00e9riez l\u2019application WhatsApp Business directement, voici 10 bonnes pratiques pour utiliser la messagerie instantan\u00e9e dans votre relation client&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Cr\u00e9er des groupes de contacts<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans votre strat\u00e9gie marketing, vous avez s\u00fbrement d\u00e9fini des segments d\u2019audience. Vous pouvez adapter votre marketing \u00e0 WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur WhatsApp Business, vous pouvez <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/creer-chaine-whatsapp\/\">cr\u00e9er des groupes<\/a>. Pensez \u00e0 vous servir de cette fonctionnalit\u00e9 pour communiquer diff\u00e9remment avec vos clients et prospects, mais aussi pour d\u00e9finir des segments par int\u00e9r\u00eat, genre, localisation, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette technique permet de mieux cibler votre communaut\u00e9, de montrer que vous la connaissez et que vous vous int\u00e9ressez \u00e0 elle. Bien entendu, cela augmente vos chances de conversion, puisque les messages sont davantage personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Accueillir les utilisateurs avec un message de bienvenue<\/h3>\n\n\n\n<p>Les clients appr\u00e9cient de lire un message de bienvenue chaleureux lorsqu\u2019ils prennent le temps de contacter une entreprise. D\u2019autant plus que ce message peut les aider \u00e0 patienter jusqu\u2019\u00e0 votre r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp Business dispose d&#8217;une fonction permettant d&#8217;envoyer automatiquement un message de bienvenue aux utilisateurs qui prennent contact avec vous la premi\u00e8re fois, ou apr\u00e8s 14 jours d&#8217;inactivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, la ville de Saint-Gr\u00e9goire accueille les utilisateurs qui s\u2019inscrivent \u00e0 son actualit\u00e9&nbsp;:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/3._whatsapp_business_messagebienvenue.png\" alt=\"message de bienvenue\" class=\"wp-image-60933\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Programmer un message d\u2019absence<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque les utilisateurs contactent une entreprise via une application de messagerie instantan\u00e9e, ils s\u2019attendent \u00e0 recevoir une r\u00e9ponse rapidement. Or, votre service client n\u2019est pas forc\u00e9ment disponible 24h\/24 et 7 jours sur 7.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin de rassurer les clients sur la prise en charge de leur demande et de les faire patienter, vous pouvez configurer un message d\u2019absence. Sur celui-ci, prenez soin de rassurer le contact sur la bonne r\u00e9ception de sa demande. Vous pouvez aussi lui indiquer d\u2019autres m\u00e9thodes de contact, comme le fait Cuisin\u2019Store&nbsp;:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/4._whatsapp_business_absence.png\" alt=\"Whatsapp business absence\" class=\"wp-image-60934\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Partager des offres promotionnelles ou des codes de r\u00e9duction<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque vos prospects ou clients laissent leurs coordonn\u00e9es mobiles, ils s\u2019attendent \u00e0 recevoir quelque chose de la part de l\u2019entreprise. Parmi les informations que les utilisateurs esp\u00e8rent, les r\u00e9ductions ou offres exceptionnelles arrivent en t\u00eate&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque fois que vous cr\u00e9ez un coupon de r\u00e9duction, que vous modifiez vos promos ou que vous organisez des ventes priv\u00e9es, envoyez un message via WhatsApp. Vos contacts auront envie d\u2019en savoir plus et de visiter votre site internet, \u00e0 la recherche d\u2019une bonne affaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette bonne pratique augmente vos ventes, ainsi que la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Utiliser les r\u00e9ponses rapides pour gagner du temps<\/h3>\n\n\n\n<p>Saviez-vous qu\u2019il est possible de pr\u00e9enregistrer des r\u00e9ponses via WhatsApp Business&nbsp;? Cela permet \u00e0 vos conseillers de gagner du temps lorsqu\u2019ils traitent les demandes clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez enregistr\u00e9 des r\u00e9ponses, il vous suffit de taper \u00ab \/ \u00bb pour les retrouver facilement.<\/p>\n\n\n\n<p>Parmi le type de message que vous pouvez pr\u00e9enregistrer, voici quelques exemples&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Merci pour votre confiance dans notre entreprise. \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Merci pour l\u2019int\u00e9r\u00eat port\u00e9 \u00e0 nos produits. \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Bonjour Monsieur\/Madame, comment pouvons-nous vous aider&nbsp;? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Pouvez-vous nous envoyer votre num\u00e9ro de commande&nbsp;? \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En am\u00e9liorant la vitesse de r\u00e9ponse et de traitement des commandes, vous augmentez la satisfaction client. Cela se traduit par plus de conversions et une meilleure r\u00e9tention client.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, attention \u00e0 ne pas trop automatiser les r\u00e9ponses&nbsp;! Prenez toujours soin de personnaliser le message, en reprenant le pr\u00e9nom de l\u2019interlocuteur et en ajoutant des pr\u00e9cisions concernant sa demande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Cr\u00e9er un chatbot pour WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019API de WhatsApp Business, vous pouvez <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/reussir-un-chatbot\/\">cr\u00e9er un chatbot<\/a> qui va accueillir et accompagner les clients. Ce robot conversationnel est capable de simuler une v\u00e9ritable conversation et de r\u00e9pondre aux principales sollicitations des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pourrez le param\u00e9trer pour qu\u2019ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions concernant le suivi de livraison, la disponibilit\u00e9 des produits, vos conditions de commande, la compatibilit\u00e9 entre vos offres, etc. C\u2019est ce que propose le chatbot WhatsApp d\u2019Undiz par exemple&nbsp;:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/5._whatsapp_business_undiz.png\" alt=\"Undiz et Whatsapp business\" class=\"wp-image-60935\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Il existe m\u00eame des chatbots qui peuvent diriger l\u2019utilisateur vers le produit ou service adapt\u00e9 \u00e0 ses besoins, ou envoyer du contenu (articles de blog, livre blanc, infographie, \u00e9tude de cas\u2026) qui r\u00e9pond \u00e0 ses questions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Promouvoir votre contenu utile<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous venez de publier un article de blog ou un livre blanc&nbsp;? Envoyez-les aux contacts int\u00e9ress\u00e9s par le sujet abord\u00e9 dans votre dernier contenu.<\/p>\n\n\n\n<p>Telle une newsletter, WhatsApp Business s\u2019int\u00e8gre dans votre content marketing pour booster la visibilit\u00e9 de vos contenus, attirer du trafic qualifi\u00e9 sur votre site internet et obtenir des informations compl\u00e9mentaires sur vos prospects (notamment si le contenu est t\u00e9l\u00e9chargeable contre le remplissage d\u2019un formulaire).<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, afin d\u2019\u00e9viter d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un spammeur, s\u00e9lectionnez soigneusement les informations que vous envoyez. Le mieux reste de le faire par groupe restreint d\u2019utilisateurs, en vous assurant qu\u2019ils ont envie de recevoir ce genre de nouvelle de votre part.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus le contenu sera personnalis\u00e9, plus il remplira l\u2019objectif escompt\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. \u00c9diter un planning de communication<\/h3>\n\n\n\n<p>N&#8217;abusez pas de l&#8217;envoi de messages \u00e0 n&#8217;importe quelle heure ou jour. N\u2019oubliez pas que les utilisateurs vont recevoir une notification sur leur t\u00e9l\u00e9phone. Cette derni\u00e8re peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme intrusive si elle survient lorsqu\u2019ils sont en famille ou en train de dormir.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout comme votre entreprise a un horaire pour travailler et s&#8217;occuper des clients, ces derniers ont des moments d\u00e9di\u00e9s \u00e0 leur bien-\u00eatre.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez s\u00fbrement r\u00e9fl\u00e9chi aux meilleurs moments pour poster sur les r\u00e9seaux sociaux ou envoyer votre newsletter&nbsp;? Pour envoyer vos messages depuis WhatsApp, c\u2019est le m\u00eame principe&nbsp;! Trouvez les plages horaires o\u00f9 ils sont dispos\u00e9s \u00e0 recevoir des communications commerciales (en g\u00e9n\u00e9ral, en semaine, sur la pause d\u00e9jeuner ou avant de rentrer \u00e0 la maison\u2026).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Formater le contenu pour smartphone<\/h3>\n\n\n\n<p>Via WhatsApp Business, vous pouvez concevoir et partager tout le contenu multim\u00e9dia que vous voulez, comme des photographies, des images pr\u00e9d\u00e9finies, des GIF, des vid\u00e9os&#8230; Vous pouvez aussi envoyer des fichiers PDF, comme le fait Carrefour lorsqu\u2019il envoie ses catalogues via WhatsApp&nbsp;:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/6._whatsapp_business_pdf.png\" alt=\"PDF sur whatsapp business\" class=\"wp-image-60936\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Mais n\u2019oubliez pas que vos contacts vont recevoir le message sur leur smartphone. Il est essentiel que le contenu soit parfaitement adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9cran d\u2019un mobile. Utilisez les m\u00eames bonnes pratiques sur les r\u00e9seaux sociaux&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des contenus brefs et visuels<\/li>\n\n\n\n<li>Des conseils utiles qui attisent la curiosit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Un lien pour accompagner les utilisateurs qui veulent plus d\u2019informations<\/li>\n\n\n\n<li>Des formats interactifs et ludiques, qui incitent \u00e0 l\u2019interaction<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Utiliser les statistiques pour am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n<p>Le grand avantage de WhatsApp Business est son outil statistique&nbsp;! Vous pouvez conna\u00eetre le nombre de messages envoy\u00e9s, re\u00e7us, lus et auxquels vous avez r\u00e9pondu, afin de conna\u00eetre le niveau d&#8217;interaction que vous avez avec vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ces informations, vous pourrez am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie marketing et la relation client, sur ce canal, afin d\u2019atteindre vos objectifs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le succ\u00e8s de WhatsApp Business dans un contexte omnicanal<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans le monde omnicanal d&#8217;aujourd&#8217;hui, fait de textes, de chats, de posts et de tweets, les consommateurs veulent interagir avec les entreprises comme ils le font avec leur famille et leurs amis. Ce n\u2019est pas un hasard si WhatsApp permet l\u2019\u00e9change de plus de 60 milliards de messages chaque jour.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec <strong>WhatsApp Business<\/strong>, les entreprises peuvent envoyer des rappels de rendez-vous, des alertes d&#8217;exp\u00e9dition, des notifications de commande, des vid\u00e9os de d\u00e9monstration de produits, des codes de v\u00e9rification, des enqu\u00eates clients et des messages d&#8217;assistance.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#8217;est imm\u00e9diat, plus personnel et coh\u00e9rent avec les attentes actuelles des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les atouts de WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>Si les arguments avanc\u00e9s jusqu\u2019ici ne suffisent pas \u00e0 vous convaincre, voici encore 5 avantages dans l\u2019utilisation de WhatsApp Business pour optimiser votre relation client&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Un moyen de communication ancr\u00e9 dans le quotidien des consommateurs<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>WhatsApp Business<\/strong> offre aux entreprises un moyen de s&#8217;engager avec leurs prospects et clients par le biais d&#8217;une application qu&#8217;ils utilisent d\u00e9j\u00e0 pour leurs conversations personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;application offre aux entreprises une passerelle directe pour dialoguer facilement avec eux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Un outil pour am\u00e9liorer le service client<\/h3>\n\n\n\n<p>Fini le temps des appels frustrants au service client et \u00e0 l&#8217;assistance technique, des longs temps d&#8217;attente, des routages interminables vers les agents et des \u00e9changes par emails parfois fastidieux. WhatsApp Business offre aux entreprises un environnement direct et personnel pour discuter avec les clients en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p>Que ce soit avant, pendant ou apr\u00e8s l\u2019achat, cette disponibilit\u00e9 imm\u00e9diate favorise la confiance et la fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Une port\u00e9e mondiale<\/h3>\n\n\n\n<p>WhatsApp est l&#8217;application de messagerie la plus populaire dans plus de 100 pays, ce qui en fait un canal parfait pour les multinationales.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, nous l\u2019avons dit pr\u00e9c\u00e9demment, WhatsApp Business est une alternative efficace aux SMS. Dans le cadre de relations internationales, les textos occasionnent des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires lorsqu\u2019ils sont d\u00e9livr\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Avec WhatsApp Business, vous vous affranchissez de ces co\u00fbts d\u2019itin\u00e9rance mobile, puisque les messages transitent via le r\u00e9seau internet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Une gestion parfaite de votre image<\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque entreprise doit cr\u00e9er un &#8220;profil d&#8217;entreprise&#8221; sur WhatsApp Business. Une identit\u00e9 unique qui injecte des \u00e9l\u00e9ments de marque dans vos conversations.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez ajouter des num\u00e9ros de contact suppl\u00e9mentaires, des URL de sites web, des emplacements de magasins, des d\u00e9tails promotionnels, et bien plus encore, comme le montre cet exemple de la marque Sleeper\u2019z&nbsp;:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/2._whatsapp_business_profil.png\" alt=\"Profil sur Whatsapp business\" class=\"wp-image-60932\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Au moins, lorsqu\u2019un consommateur dialogue avec vous par ce biais, il sait qu\u2019il discute avec un conseiller de l\u2019entreprise. Rassur\u00e9, il est plus enclin \u00e0 se fid\u00e9liser ou \u00e0 se convertir, selon la nature de la conversation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Transformer WhatsApp Business en machine \u00e0 leads<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que les utilisateurs ont choisi de recevoir des messages WhatsApp de votre entreprise, vous pouvez cr\u00e9er des mod\u00e8les qui permettent de faire avancer les clients dans le tunnel de conversion.<\/p>\n\n\n\n<p>En imposant des politiques strictes concernant la qualit\u00e9 du contenu et les temps de r\u00e9ponse, WhatsApp Business s&#8217;assure que les utilisateurs ne re\u00e7oivent pas de spams ou de communications non pertinentes. L\u2019application exige \u00e9galement que les professionnels r\u00e9pondent aux demandes des clients dans les 24 heures, en utilisant un message non mod\u00e9lis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Focus sur WhatsApp API<\/h2>\n\n\n\n<p>Il faut savoir que WhatsApp Business propose aux entreprises de se connecter via API. En effet, si l\u2019application est adapt\u00e9e aux petites entreprises, l&#8217;API WhatsApp se destine plut\u00f4t aux organisations importantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les diff\u00e9rences entre WhatsApp Business et WhatsApp API<\/h3>\n\n\n\n<p>Les diff\u00e9rences entre WhatsApp Business et <strong>WhatsApp API<\/strong> se situent surtout au niveau des fonctionnalit\u00e9s commerciales et des performances techniques.<\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp API permet de&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>G\u00e9rer un volume de messages plus important que l&#8217;application Business.<\/li>\n\n\n\n<li>Traiter les messages depuis plusieurs appareils, via de nombreux utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9er des workflows de messages automatis\u00e9s en fonction des besoins exprim\u00e9s par les clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Connecter l\u2019application \u00e0 des outils externes (CRM, ERP, logiciel emailing, DMP\u2026).<\/li>\n\n\n\n<li>Transmettre des notifications aux clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Chiffrer les communications de A \u00e0 Z.<\/li>\n\n\n\n<li>Rester en conformit\u00e9 avec le RGPD.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9aliser des analyses et rapports sur les \u00e9changes avec la communaut\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Proposer un widget de chat sur votre site internet.<\/li>\n\n\n\n<li>Synchroniser vos diff\u00e9rents canaux de communication avec WhatsApp.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Comme vous pouvez le voir, WhatsApp API va encore plus loin que l\u2019application business avec des fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9es pour optimiser votre relation client.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de marketing conversationnel performante, cette version est recommand\u00e9e. Cependant, toutes les entreprises ne peuvent pas y pr\u00e9tendre\u2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qui peut installer WhatsApp API&nbsp;?<\/h3>\n\n\n\n<p>Avant de vous plonger dans l&#8217;installation de l\u2019API WhatsApp, vous devrez v\u00e9rifier si votre entreprise peut obtenir l&#8217;approbation de Facebook ou non. Il existe certaines conditions g\u00e9n\u00e9rales qui doivent \u00eatre respect\u00e9es concernant la taille de votre entreprise et le secteur auquel vous appartenez.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La taille de l&#8217;entreprise<\/h4>\n\n\n\n<p>WhatsApp est particuli\u00e8rement soucieux de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es. L\u2019application souhaite aussi contr\u00f4ler la qualit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 des entreprises qui utilisent son API.<\/p>\n\n\n\n<p>A cet effet, seules les entreprises connues ont acc\u00e8s \u00e0 WhatsApp API. Les autres peuvent toujours utiliser la version Business.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">L\u2019industrie<\/h4>\n\n\n\n<p>WhatsApp dispose d\u2019une politique commerciale stricte concernant les secteurs d\u2019activit\u00e9 qui peuvent utiliser son API. Les entreprises \u0153uvrant dans le domaine des armes, des m\u00e9dicaments, des jeux de hasard, de l\u2019alcool, du tabac et des divertissements pour adultes sont automatiquement exclues.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais plusieurs autres industries, notamment dans le bien-\u00eatre, sont \u00e9galement interdites comme les fabricants de lentilles, de perruques ou de compl\u00e9ments alimentaires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quel est le co\u00fbt de WhatsApp API&nbsp;?<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme vous vous en doutez, <strong>WhatsApp API n\u2019est pas gratuit<\/strong>, contrairement \u00e0 sa version business. Si vous avez le droit d\u2019y acc\u00e9der, vous devrez vous acquitter de&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Co\u00fbts d\u2019installation et de mise en \u0153uvre<\/h4>\n\n\n\n<p>L\u2019int\u00e9gration de l\u2019API s\u2019effectue aupr\u00e8s d\u2019un prestataire de service. Comptez environ 1 000\u20ac par num\u00e9ro WhatsApp. Les fournisseurs vous garantissent aussi un support technique et des mises \u00e0 jour, dont les tarifs vont de 400 \u00e0 1 000\u20ac par mois, en moyenne.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Commissions sur les conversations<\/h4>\n\n\n\n<p>WhatsApp ponctionne chaque conversation avec une commission. Cependant, les 1 000 premi\u00e8res conversations mensuelles sont toujours gratuites. Ensuite, les frais varient selon le pays. En France, WhatsApp API pr\u00e9l\u00e8ve 11 centimes si la conversation est initi\u00e9e par l\u2019entreprise et 7 centimes si elle d\u00e9marre \u00e0 l\u2019initiative du client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Notre astuce pour utiliser WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>WhatsApp Business vous permet de faire passer votre relation client au niveau sup\u00e9rieur&nbsp;! D\u2019autant plus si vous \u00eates \u00e9ligible \u00e0 l\u2019API\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Pensez d\u00e8s maintenant \u00e0 int\u00e9grer cet outil dans votre strat\u00e9gie omnicanale.<\/p>\n\n\n\n<p>Et n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 vous faire accompagner, en postant une annonce sur <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/\">Codeur.com<\/a>, pour la cr\u00e9ation de votre profil sur WhatsApp Business, ainsi que sur les bonnes pratiques \u00e0 adopter d\u00e8s le d\u00e9part ou pour utiliser l&#8217;API WhatsApp.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec plus de 2 milliards d\u2019utilisateurs dans le monde, WhatsApp n\u2019est plus seulement un outil de discussion entre amis et famille\u202f: c\u2019est devenu un canal incontournable pour les entreprises. Gr\u00e2ce \u00e0 WhatsApp Business, les professionnels peuvent dialoguer directement avec leurs clients, partager des offres et informations, et am\u00e9liorer la satisfaction client. 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