{"id":6454,"date":"2026-08-24T10:55:00","date_gmt":"2026-08-24T08:55:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.codeur.com\/blog\/?p=6454"},"modified":"2026-08-24T10:55:00","modified_gmt":"2026-08-24T08:55:00","slug":"outils-e-reputation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/outils-e-reputation\/","title":{"rendered":"Les meilleurs outils pour surveiller votre e-r\u00e9putation"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Savez-vous ce que les internautes pensent de votre entreprise&nbsp;? Un client m\u00e9content, un avis n\u00e9gatif sur les r\u00e9seaux sociaux ou un article diffamatoire sur un blog et l\u2019image de votre marque est entach\u00e9e. Sur internet, tout va vite, tr\u00e8s vite, peut-\u00eatre m\u00eame trop vite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez constamment veiller sur les informations post\u00e9es sur votre entreprise, que ce soit sur les blogs, les forums ou les r\u00e9seaux sociaux. Cela vous permettra de r\u00e9agir rapidement si un client se plaint de vos services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais il n\u2019y a pas que pour pr\u00e9venir le pire qu\u2019il faut surveiller son e-r\u00e9putation. Parfois un internaute dit du bien de vos prestations et vous recommande. Il est aussi conseill\u00e9 de r\u00e9agir vite dans ce cas, pour le remercier de sa bienveillance et ainsi l\u2019encourager \u00e0 renouveler sa confiance en vous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/community-manager\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">recruter un community manager freelance<\/a> pour surveiller votre e-reputation ou utiliser ces outils pour \u00eatre alert\u00e9 d\u00e8s que quelqu\u2019un mentionne votre nom ou votre entreprise sur la toile.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"entry-content sponso-alert\"><p>Les outils de cet article ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9s par notre \u00e9quipe et ne sont pas sponsoris\u00e9s. D\u00e9couvrez comment <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/boostez-votre-visibilite\" target=\"_blank\">sponsoriser votre outil<\/a>.<\/p><\/blockquote><h2 class=\"wp-block-heading\">Brand24&nbsp;: un outil e-r\u00e9putation complet pour surveiller votre marque<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"439\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brand24-1024x439.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-112916\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brand24-1024x439.webp 1024w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brand24-300x129.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brand24-768x329.webp 768w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brand24-60x26.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brand24-370x159.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brand24-270x116.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brand24-570x244.webp 570w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brand24-740x317.webp 740w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brand24.webp 1318w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Brand24<\/a> est un outil e-r\u00e9putation parmi les plus int\u00e9ressants, utilisable sans devoir d\u00e9ployer une solution destin\u00e9e aux tr\u00e8s grandes entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;outil permet de surveiller les mentions de votre marque sur de nombreuses sources&nbsp;: r\u00e9seaux sociaux, sites web, blogs, forums, actualit\u00e9s, podcasts, sites d&#8217;avis et contenus vid\u00e9o. Brand24 propose \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s d&#8217;analyse des sentiments, de suivi de la port\u00e9e des mentions, de mesure de la part de voix et d&#8217;alertes en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;IA occupe \u00e9galement une place importante dans la plateforme en 2026, avec notamment des fonctionnalit\u00e9s permettant de r\u00e9sumer et d&#8217;analyser les conversations autour d&#8217;une marque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pourquoi l&#8217;utiliser&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Surveillance des mentions en temps r\u00e9el<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse du sentiment positif, n\u00e9gatif ou neutre<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des concurrents<\/li>\n\n\n\n<li>Alertes en cas de nouvelle mention<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse de la part de voix et de la port\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Fonctions d&#8217;IA pour analyser les conversations<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brand24 convient particuli\u00e8rement aux <strong>PME, agences et \u00e9quipes marketing<\/strong> qui souhaitent aller plus loin qu&#8217;une simple alerte Google, sans forc\u00e9ment investir dans une plateforme enterprise. Les offres d\u00e9marrent actuellement autour de 199 $ par mois.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Brandwatch&nbsp;: pour analyser en profondeur l&#8217;image de votre marque<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"809\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brandwatch-1024x809.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-112919\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brandwatch-1024x809.jpg 1024w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brandwatch-300x237.jpg 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brandwatch-768x607.jpg 768w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brandwatch-60x47.jpg 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brandwatch-370x292.jpg 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brandwatch-270x213.jpg 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brandwatch-570x450.jpg 570w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brandwatch-740x585.jpg 740w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/brandwatch.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Brandwatch<\/a> s&#8217;adresse davantage aux entreprises qui ont besoin d&#8217;une analyse pouss\u00e9e de leur r\u00e9putation et de leur march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plateforme permet de surveiller des millions de conversations et de publications afin d&#8217;analyser ce qui se dit sur une marque, ses concurrents ou un secteur. Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre segment\u00e9es par sentiment, type de plainte, opinion ou th\u00e9matique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brandwatch mise \u00e9galement fortement sur l&#8217;intelligence artificielle. Son outil Iris peut identifier automatiquement des insights, tandis que ses fonctionnalit\u00e9s d&#8217;analyse d&#8217;image permettent notamment de d\u00e9tecter des logos et des \u00e9l\u00e9ments visuels dans les contenus publi\u00e9s en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pourquoi l&#8217;utiliser&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Surveillance de votre marque et de vos concurrents<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse du sentiment et des conversations<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tection des tendances<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse des images et des logos<\/li>\n\n\n\n<li>Alertes automatis\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Rapports et tableaux de bord avanc\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Tr\u00e8s grande couverture de sources<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brandwatch est donc particuli\u00e8rement adapt\u00e9 aux <strong>grandes entreprises, agences et \u00e9quipes marketing ou communication<\/strong> qui ont besoin de transformer la veille en v\u00e9ritable outil d&#8217;intelligence client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meltwater&nbsp;: outil e-r\u00e9putation pour surveiller les m\u00e9dias et les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"451\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/meltwater-1024x451.jpg\" alt=\"surveiller e-r\u00e9putation\" class=\"wp-image-112921\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/meltwater-1024x451.jpg 1024w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/meltwater-300x132.jpg 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/meltwater-768x338.jpg 768w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/meltwater-60x26.jpg 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/meltwater-370x163.jpg 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/meltwater-270x119.jpg 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/meltwater-570x251.jpg 570w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/meltwater-740x326.jpg 740w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/meltwater.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.meltwater.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Meltwater<\/a> est une solution particuli\u00e8rement int\u00e9ressante si votre e-r\u00e9putation ne se limite pas aux r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plateforme combine <strong>veille m\u00e9dia, social listening, analyse de la r\u00e9putation et intelligence concurrentielle<\/strong>. Elle permet de suivre les conversations sur les r\u00e9seaux sociaux, mais \u00e9galement dans les m\u00e9dias, les forums, les podcasts et d&#8217;autres sources en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meltwater permet notamment de surveiller les mentions d&#8217;une marque, d&#8217;identifier les tendances \u00e9mergentes, d&#8217;analyser le sentiment et de suivre les concurrents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solution s&#8217;adresse surtout aux entreprises ayant des besoins importants en mati\u00e8re de communication, de relations presse ou de veille internationale. Elle propose \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s d&#8217;IA pour faciliter l&#8217;analyse des donn\u00e9es et des alertes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pourquoi l&#8217;utiliser&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Veille des m\u00e9dias et r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des articles et mentions de marque<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse du sentiment<\/li>\n\n\n\n<li>Veille concurrentielle<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tection des tendances et signaux faibles<\/li>\n\n\n\n<li>Reporting avanc\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Fonctionnalit\u00e9s d&#8217;IA<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meltwater est particuli\u00e8rement pertinent pour les <strong>\u00e9quipes marketing, communication et relations presse<\/strong> qui souhaitent centraliser leur veille dans un m\u00eame outil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lumen by Talkwalker&nbsp;: l&#8217;outil e-r\u00e9putation pour une veille \u00e0 grande \u00e9chelle<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"395\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/lumen-talkwalker-1024x395.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-112926\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/lumen-talkwalker-1024x395.jpg 1024w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/lumen-talkwalker-300x116.jpg 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/lumen-talkwalker-768x296.jpg 768w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/lumen-talkwalker-60x23.jpg 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/lumen-talkwalker-370x143.jpg 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/lumen-talkwalker-270x104.jpg 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/lumen-talkwalker-570x220.jpg 570w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/lumen-talkwalker-740x286.jpg 740w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/lumen-talkwalker.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.talkwalker.com\/fr\">Lumen by Talkwalker<\/a> fait partie des solutions de r\u00e9f\u00e9rence du social listening professionnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;outil permet de suivre les conversations autour d&#8217;une marque, d&#8217;un produit ou d&#8217;un sujet et d&#8217;analyser leur \u00e9volution. Il se distingue notamment par ses capacit\u00e9s d&#8217;analyse des contenus visuels et par sa couverture importante des conversations en ligne. Les comparatifs de solutions de social listening publi\u00e9s en 2026 le positionnent parmi les outils destin\u00e9s aux entreprises ayant des besoins avanc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Talkwalker est particuli\u00e8rement int\u00e9ressant lorsqu&#8217;une entreprise souhaite aller au-del\u00e0 du simple comptage des mentions pour comprendre <strong>o\u00f9, comment et pourquoi sa marque est \u00e9voqu\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pourquoi l&#8217;utiliser&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Social listening avanc\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des marques et des concurrents<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse des tendances<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse des contenus visuels<\/li>\n\n\n\n<li>Mesure de la r\u00e9putation<\/li>\n\n\n\n<li>Alertes et reporting<\/li>\n\n\n\n<li>Adapt\u00e9 aux besoins internationaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son niveau de fonctionnalit\u00e9s en fait cependant une solution plut\u00f4t destin\u00e9e aux <strong>entreprises et grandes \u00e9quipes marketing ou communication<\/strong> qu&#8217;aux ind\u00e9pendants qui cherchent simplement \u00e0 recevoir quelques alertes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Determ&nbsp;: une alternative int\u00e9ressante pour les PME<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/determ-1024x576.jpg\" alt=\"social listening\" class=\"wp-image-112929\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/determ-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/determ-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/determ-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/determ-60x34.jpg 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/determ-370x208.jpg 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/determ-270x152.jpg 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/determ-570x321.jpg 570w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/determ-740x416.jpg 740w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/determ.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/determ.com\/\">Determ<\/a> est une plateforme de media monitoring et de social listening particuli\u00e8rement int\u00e9ressante pour les entreprises qui souhaitent surveiller leur r\u00e9putation en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;outil permet de suivre les mentions d&#8217;une marque ou de mots-cl\u00e9s sur diff\u00e9rentes sources et d&#8217;\u00eatre alert\u00e9 rapidement lorsqu&#8217;une nouvelle conversation appara\u00eet. Les solutions de veille actuelles positionnent Determ comme une option adapt\u00e9e aux <strong>PME qui ont besoin d&#8217;une surveillance en temps r\u00e9el<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;int\u00e9r\u00eat de ce type d&#8217;outil est de pouvoir rep\u00e9rer rapidement une publication qui prend de l&#8217;ampleur, une plainte client ou une conversation susceptible d&#8217;avoir un impact sur votre image.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pourquoi l&#8217;utiliser&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Surveillance en temps r\u00e9el<\/li>\n\n\n\n<li>Alertes sur les nouvelles mentions<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des marques et mots-cl\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse des conversations<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tection des contenus importants ou viraux<\/li>\n\n\n\n<li>Solution adapt\u00e9e aux PME<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&#8217;est une option \u00e0 consid\u00e9rer si vous recherchez une plateforme plus compl\u00e8te qu&#8217;un simple outil d&#8217;alertes, sans forc\u00e9ment avoir les besoins d&#8217;un grand groupe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Google Alerts&nbsp;: la solution gratuite pour commencer<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour mettre en place une premi\u00e8re veille sans d\u00e9penser un euro, difficile de ne pas citer <strong>Google Alerts<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google Alerts permet de cr\u00e9er des alertes \u00e0 partir de mots-cl\u00e9s. Vous pouvez par exemple surveiller&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le nom de votre entreprise<\/li>\n\n\n\n<li>votre nom et pr\u00e9nom<\/li>\n\n\n\n<li>le nom de vos produits ou services<\/li>\n\n\n\n<li>le nom de vos dirigeants<\/li>\n\n\n\n<li>le nom de vos concurrents<\/li>\n\n\n\n<li>certaines expressions li\u00e9es \u00e0 votre secteur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous recevez ensuite des notifications lorsque Google d\u00e9tecte de nouveaux r\u00e9sultats correspondant \u00e0 vos alertes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;outil est particuli\u00e8rement pratique pour commencer une veille gratuitement. En revanche, il reste limit\u00e9 par rapport aux plateformes sp\u00e9cialis\u00e9es&nbsp;: les outils professionnels permettent notamment de surveiller davantage de sources, d&#8217;analyser le sentiment, de suivre les r\u00e9seaux sociaux et de produire des rapports plus d\u00e9taill\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pourquoi l&#8217;utiliser&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gratuit<\/li>\n\n\n\n<li>Tr\u00e8s simple \u00e0 configurer<\/li>\n\n\n\n<li>Id\u00e9al pour une veille basique<\/li>\n\n\n\n<li>Possibilit\u00e9 de surveiller plusieurs mots-cl\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Aucun outil complexe \u00e0 prendre en main<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00eates freelance, ind\u00e9pendant ou dirigeant d&#8217;une petite entreprise et que votre volume de mentions reste limit\u00e9, <strong>Google Alerts constitue un bon point de d\u00e9part<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quel outil choisir pour surveiller votre e-r\u00e9putation&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le meilleur outil d\u00e9pend surtout de la taille de votre entreprise et du niveau de surveillance dont vous avez besoin.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Outil<\/th><th>Id\u00e9al pour<\/th><th>Niveau<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Google Alerts<\/td><td>D\u00e9buter gratuitement<\/td><td>\u2b50\ufe0f<\/td><\/tr><tr><td>Determ<\/td><td>PME<\/td><td>\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f<\/td><\/tr><tr><td>Brand24<\/td><td>PME, agences<\/td><td>\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f<\/td><\/tr><tr><td>Meltwater<\/td><td>Marketing, comm, RP<\/td><td>\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f<\/td><\/tr><tr><td>Brandwatch<\/td><td>Grandes entreprises<\/td><td>\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f<\/td><\/tr><tr><td>Talkwalter<\/td><td>Grande \u00e9chelle<\/td><td>\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f\u2b50\ufe0f<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une <strong>petite entreprise ou un freelance<\/strong>, Google Alerts peut suffire pour commencer. Si vous avez davantage de mentions \u00e0 surveiller ou si vous souhaitez analyser les conversations, Brand24 ou Determ seront plus adapt\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les entreprises qui disposent d&#8217;une \u00e9quipe marketing ou communication d\u00e9di\u00e9e et qui veulent croiser <strong>e-r\u00e9putation, veille m\u00e9dia, social listening et analyse concurrentielle<\/strong>, Meltwater, Brandwatch et Talkwalker sont des solutions beaucoup plus compl\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Outil e-r\u00e9putation<strong>&nbsp;: que faut-il surveiller&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quel que soit l&#8217;outil choisi, ne vous contentez pas de surveiller uniquement le nom de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensez \u00e9galement \u00e0 cr\u00e9er des alertes sur&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre nom et celui de vos dirigeants<\/li>\n\n\n\n<li>vos principales marques et produits<\/li>\n\n\n\n<li>vos noms de domaine<\/li>\n\n\n\n<li>vos concurrents<\/li>\n\n\n\n<li>les noms de vos services<\/li>\n\n\n\n<li>les fautes d&#8217;orthographe fr\u00e9quentes de votre marque<\/li>\n\n\n\n<li>les expressions associ\u00e9es \u00e0 des probl\u00e8mes ou r\u00e9clamations<\/li>\n\n\n\n<li>les sujets importants de votre secteur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette approche permet de d\u00e9tecter plus rapidement une crise potentielle, mais aussi de rep\u00e9rer des opportunit\u00e9s&nbsp;: recommandation d&#8217;un client, article \u00e0 partager, influenceur \u00e0 contacter ou conversation \u00e0 laquelle votre entreprise peut apporter son expertise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Surveillez votre e-r\u00e9putation\u2026 mais surtout, r\u00e9agissez<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mettre en place une veille ne sert pas uniquement \u00e0 savoir ce que l&#8217;on dit de vous. L&#8217;objectif est surtout de <strong>pouvoir agir au bon moment<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une remarque n\u00e9gative peut parfois \u00eatre d\u00e9samorc\u00e9e simplement en apportant une r\u00e9ponse rapide et adapt\u00e9e. \u00c0 l&#8217;inverse, une recommandation positive est une occasion de remercier votre client et d&#8217;entretenir cette relation.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre e-r\u00e9putation se construit donc aussi dans la mani\u00e8re dont vous r\u00e9pondez aux internautes&nbsp;!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et si vous n&#8217;avez pas le temps de surveiller les r\u00e9seaux sociaux, les avis et les conversations qui concernent votre entreprise, vous pouvez \u00e9galement faire appel \u00e0 un <strong><a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/community-manager\">community manager freelance<\/a><\/strong> pour prendre en charge cette veille et la gestion de votre pr\u00e9sence en ligne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Savez-vous ce que les internautes pensent de votre entreprise&nbsp;? 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