{"id":6454,"date":"2025-07-08T10:55:00","date_gmt":"2025-07-08T08:55:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.codeur.com\/blog\/?p=6454"},"modified":"2025-09-11T15:52:13","modified_gmt":"2025-09-11T13:52:13","slug":"outils-e-reputation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/outils-e-reputation\/","title":{"rendered":"Les meilleurs outils pour surveiller votre e-r\u00e9putation"},"content":{"rendered":"\n

Savez-vous ce que les internautes pensent de votre entreprise\u00a0? Un client m\u00e9content, un avis n\u00e9gatif sur les r\u00e9seaux sociaux ou un article diffamatoire sur un blog et l\u2019image de votre marque est entach\u00e9e. Sur internet, tout va vite, tr\u00e8s vite, peut-\u00eatre m\u00eame trop vite.<\/p>\n\n\n\n

Vous devez constamment veiller sur les informations post\u00e9es sur votre entreprise, que ce soit sur les blogs, les forums ou les r\u00e9seaux sociaux. Cela vous permettra de r\u00e9agir rapidement si un client se plaint de vos services.<\/p>\n\n\n\n

Mais il n\u2019y a pas que pour pr\u00e9venir le pire qu\u2019il faut surveiller son e-r\u00e9putation. Parfois un internaute dit du bien de vos prestations et vous recommande. Il est aussi conseill\u00e9 de r\u00e9agir vite dans ce cas, pour le remercier de sa bienveillance et ainsi l\u2019encourager \u00e0 renouveler sa confiance en vous.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez recruter un community manager freelance<\/a> pour surveiller votre e-reputation ou utiliser ces outils pour \u00eatre alert\u00e9 d\u00e8s que quelqu\u2019un mentionne votre nom ou votre entreprise sur la toile.<\/p>\n\n\n\n

Les outils de cet article ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9s par notre \u00e9quipe et ne sont pas sponsoris\u00e9s. D\u00e9couvrez comment sponsoriser votre outil<\/a>.<\/p><\/blockquote>

Talkwalker : outil d’e-reputation fran\u00e7ais<\/h2>\n\n\n\n
\"talkwalker<\/figure>\n\n\n\n

Talkwalker<\/a> est une des meilleures alternatives \u00e0 Google Alerts. Elle vous permet de surveiller  facilement votre e-r\u00e9putation ou celle d’un concurrent. Qui plus est, cet outil est 100 % gratuit.<\/p>\n\n\n\n

En version payante, vous pouvez aller plus loin que le seul social listening avec des services d’analyse et des outils IA avanc\u00e9s qui permettent de transformer des signaux sociaux en v\u00e9ritables opportunit\u00e9s business.<\/p>\n\n\n\n

Mention : outil pour surveiller votre e-r\u00e9putation<\/h2>\n\n\n\n
\"outil<\/figure>\n\n\n\n


Avec Mention<\/a>, vous pouvez param\u00e9trer diff\u00e9rents termes \u00e0 surveiller, en rapport avec votre entreprise, et l\u2019outil s\u2019occupe d\u2019analyser les contenus publi\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux, les sites, les forums et les blogs.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez choisir d\u2019\u00eatre inform\u00e9 en temps r\u00e9el ou de transformer vos mots-cl\u00e9s en flux RSS. L\u2019outil vous propose \u00e9galement des statistiques concernant vos alertes pour mieux suivre l\u2019\u00e9volution de votre e-r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n

Meltwater : logiciel de social listening<\/h2>\n\n\n\n
\"outil<\/figure>\n\n\n\n


Meltwater<\/a> est \u00e9galement un logiciel sp\u00e9cialis\u00e9 dans le social media intelligence. Il permet surtout de piloter sa r\u00e9putation sur les r\u00e9seaux sociaux. Il pr\u00e9sente de nombreux indicateurs pertinents pour votre activit\u00e9, concernant la perception de votre entreprise sur les espaces sociaux.<\/p>\n\n\n\n

Vous avez la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer directement la relation avec vos abonn\u00e9s depuis le tableau de bord de l\u2019outil. Cela vous aide \u00e0 garder un historique des conversations et \u00e0 mieux suivre l\u2019\u00e9volution de votre e-r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n

Les forfaits sont \u00e9volutifs et s\u2019adressent surtout aux entreprises, de la TPE jusqu\u2019\u00e0 la multinationale.<\/p>\n\n\n\n

Determ : logiciel d’e-reputation en temps r\u00e9el<\/h2>\n\n\n\n
\"Determ<\/figure>\n\n\n\n


Mediatoolkit<\/a> surveille plus de 100 millions de sources partout dans le monde. Profils Twitter, Facebook, commentaires Youtube, forums, articles de blogs ou mises \u00e0 jour de sites, rien ne lui \u00e9chappe !<\/p>\n\n\n\n

Vous recevez des alertes en temps r\u00e9el et pouvez g\u00e9rer vos tableaux de bords pour identifier les posts viraux ou analyser le sentiment global vis \u00e0 vis de votre marque.<\/p>\n\n\n\n

Determ propose 3 niveaux d’offres en fonction du nombre de mentions de votre marque et du nombre de sujets que vous voulez suivre.<\/p>\n\n\n\n

Google Alerts : outil de veille et d’e-reputation<\/h2>\n\n\n
\n
\"google<\/figure><\/div>\n\n\n


L\u2019outil de veille le plus connu est sans doute Google Alerts<\/a>. Il se param\u00e8tre tr\u00e8s facilement et vous permet de recevoir un mail d\u00e8s qu\u2019il est fait mention de vous sur la toile. Enti\u00e8rement gratuit, vous pouvez cr\u00e9er autant d\u2019alertes que vous le souhaitez : sur votre nom, sur votre raison sociale, sur le nom de vos services, etc.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, cet outil ne brasse que les sites et blogs. Vous ne serez donc pas au courant de ce qui se dit sur les r\u00e9seaux sociaux ou dans les forums.<\/p>\n\n\n\n

Synthesio : solution fran\u00e7aise d’e-reputation<\/h2>\n\n\n\n
\"synthesio<\/figure>\n\n\n\n


Tr\u00e8s complet, Synthesio<\/a> est un outil fran\u00e7ais qui vous permet de remonter tous les r\u00e9sultats du web, sur un ou plusieurs mots-cl\u00e9s donn\u00e9s. Vous pouvez \u00eatre alert\u00e9 en temps r\u00e9el lorsqu\u2019un internaute publie un contenu avec votre marque ou entreprise sur les r\u00e9seaux sociaux, les forums, les blogs ou n\u2019importe quel site internet.<\/p>\n\n\n\n

Sa grande particularit\u00e9 par rapport \u00e0 ses concurrents est aussi de proposer les r\u00e9sultats provenant des r\u00e9seaux sociaux \u00e9trangers comme Weibo, Renren, VKontakte ou encore Orkut.<\/p>\n\n\n\n

De plus, il est facile de rep\u00e9rer les informations positives et n\u00e9gatives et de contr\u00f4ler la tonalit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale des \u00e9changes concernant votre nom ou entreprise. En effet, Synthesio attribue un ressenti aux publications, vous aidant alors \u00e0 d\u00e9tecter un potentiel bad-buzz.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019outil est payant et il faudra faire un devis aupr\u00e8s de l\u2019entreprise pour conna\u00eetre exactement les tarifs.<\/p>\n\n\n\n

Avec ces outils de suivi et de gestion de l’e-r\u00e9putation, vous saurez en direct lorsqu\u2019un internaute parle de vous, que ce soit en bien ou en mal.<\/p>\n\n\n\n

Dans les deux cas, vous pourrez r\u00e9agir rapidement pour calmer un internaute \u00e9nerv\u00e9 ou remercier un client satisfait\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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