{"id":23257,"date":"2018-12-17T09:00:18","date_gmt":"2018-12-17T08:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/?p=23257"},"modified":"2025-09-11T16:45:01","modified_gmt":"2025-09-11T14:45:01","slug":"reussir-vente-telephone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/reussir-vente-telephone\/","title":{"rendered":"10+ conseils pour r\u00e9ussir une vente par t\u00e9l\u00e9phone"},"content":{"rendered":"

S\u2019il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019opter pour un rendez-vous en face \u00e0 face pour effectuer une vente, le t\u00e9l\u00e9phone peut \u00eatre privil\u00e9gi\u00e9 si une grande distance vous s\u00e9pare de votre prospect.
\nCe moyen de communication peut toutefois \u00eatre d\u00e9stabilisant car vous ne voyez pas le visage et les gestes de votre interlocuteur, pourtant lourds de significations.
\nPour r\u00e9ussir votre vente par t\u00e9l\u00e9phone, vous devez \u00eatre m\u00e9thodique et bien pr\u00e9par\u00e9, que ce soit avant, pendant et apr\u00e8s votre entretien t\u00e9l\u00e9phonique. Mais pas de panique ! Nous vous d\u00e9voilons nos meilleurs conseils pour r\u00e9ussir votre appel et convertir votre prospect.<\/p>\n

Avant l\u2019entretien t\u00e9l\u00e9phonique<\/h2>\n

1. Effectuez des recherches<\/h3>\n

Plus vous conna\u00eetrez votre prospect, plus vous serez en mesure de r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins.
\nN\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 regarder son profil LinkedIn et \u00e0 vous informer sur son secteur d\u2019activit\u00e9 en visitant son site Internet.
\nSi votre potentiel client d\u00e9tient un blog faites un peu de lecture. Vous pourriez en apprendre beaucoup.<\/p>\n

2. Prenez un premier contact<\/h3>\n

Si vous d\u00e9cidez d\u2019appeler directement votre prospect pour lui vendre votre produit je ne suis pas certaine qu\u2019il appr\u00e9ciera la manoeuvre.
\nPrenez d\u2019abord contact gr\u00e2ce \u00e0 un message sur LinkedIn ou un email pour vous pr\u00e9senter et lui demander son consentement pour un entretien t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n

Dans votre message vous devez pr\u00e9senter l\u2019opportunit\u00e9 \/ les b\u00e9n\u00e9fices que vous pouvez apporter.<\/p><\/blockquote>\n

3. Planifiez votre rendez-vous<\/h3>\n

Si votre prospect est d\u2019accord pour vous accorder du temps il est imp\u00e9ratif de prendre un rendez-vous<\/a>. Vous devrez tous les deux \u00eatre pr\u00eats pour cet appel.
\nVous pouvez d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9venir votre lead du temps que vous aurez \u00e0 lui accorder.
\n\"Planifier<\/p>\n

4. Tenez-vous pr\u00eat<\/h3>\n

Les meilleurs vendeurs ont souvent une routine avant d\u2019effectuer une vente par t\u00e9l\u00e9phone. Trouvez la v\u00f4tre pour \u00eatre en forme et \u00e9nergique.
\nVous devez \u00eatre motiv\u00e9 tout en gardant en t\u00eate votre objectif. Si vous ratez votre prospection, d\u2019autres concurrents se chargeront de convertir votre lead.<\/p>\n

Pendant la vente par t\u00e9l\u00e9phone<\/h2>\n

5. Faites bonne impression<\/h3>\n

La premi\u00e8re impression est primordiale. Elle sera d\u00e9terminante pour le reste de votre entretien t\u00e9l\u00e9phonique.
\nC\u2019est le moment de vous montrez enthousiaste et positif : commencez par demander \u00e0 votre prospect comment il va, faites un commentaire sur la m\u00e9t\u00e9o, etc.
\nVous devez ensuite montrer que vous connaissez votre interlocuteur.
\nN\u2019ayez pas peur d\u2019\u00e9noncer un premier chiffre \u00e0 propos de votre solution pour la mettre en valeur.<\/p>\n

Rappelez \u00e0 votre prospect le temps que vous avez pour cet entretien afin qu\u2019il ait conscience de vos intentions.<\/p><\/blockquote>\n

\"Enthousiasme<\/p>\n

6. Concentrez-vous sur votre lead<\/h3>\n

Ce n\u2019est plus un secret : si vous voulez r\u00e9ussir votre vente vous devez d\u2019abord laisser s\u2019exprimer votre prospect.
\nCette phase de d\u00e9couverte doit se transformer en jeu de questions (ouvertes) – r\u00e9ponses. L\u2019objectif \u00e0 cette \u00e9tape est de permettre \u00e0 votre lead d\u2019\u00e9voquer et de prendre conscience de ses besoins.
\nDe votre c\u00f4t\u00e9 vous devrez l\u2019\u00e9couter attentivement et reformuler ce qu\u2019il dit pour vous assurer d\u2019avoir bien compris.<\/p>\n

7. Pr\u00e9sentez votre solution<\/h3>\n

Comme pour une vente en face \u00e0 face, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de sortir tout votre discours commercial. Votre potentiel client aura l\u2019impression que vous ne l\u2019avez pas \u00e9cout\u00e9.
\nRegroupez ce que vous savez d\u00e9j\u00e0 sur votre lead et les informations qu\u2019il vient de vous confier pour ne pr\u00e9senter que les points essentiels de votre produit qui pourront r\u00e9pondre \u00e0 ses attentes.
\nSi votre solution pr\u00e9sente des options, ne les \u00e9voquez pas toutes : deux seront suffisantes.<\/p>\n

8. Accentuez le positif<\/h3>\n

Si vous voulez r\u00e9ussir votre vente votre prospect doit se sentir bien. \u00c9vitez \u00e0 tout prix de vous plaindre, m\u00eame si c\u2019est \u00e0 propos de probl\u00e8mes partag\u00e9s.
\nDe la m\u00eame mani\u00e8re, \u00e9vitez de citer vos concurrents et de les d\u00e9nigrer.<\/p>\n

9. Enregistrez votre appel<\/h3>\n

Cela n\u2019est pas obligatoire mais l\u2019enregistrement de vos appels commerciaux peut \u00eatre utile pour pouvoir vous \u00e9valuer.
\nEn r\u00e9-\u00e9coutant votre conversation vous pourrez d\u00e9terminer o\u00f9 vous avez \u00e9t\u00e9 plus ou moins confiant afin de vous am\u00e9liorer.<\/p>\n

Attention : Si vous souhaitez enregistrer votre entretien t\u00e9l\u00e9phonique n\u2019oubliez pas de demander l\u2019autorisation \u00e0 votre interlocuteur.<\/p><\/blockquote>\n

Apr\u00e8s l\u2019entretien t\u00e9l\u00e9phonique<\/h2>\n

10. Faites un suivi de votre lead<\/h3>\n

Le suivi est essentiel car vous n\u2019arriverez peut-\u00eatre pas \u00e0 convertir votre lead d\u00e8s le premier entretien t\u00e9l\u00e9phonique.
\nRappelez votre prospect (ou client) r\u00e9guli\u00e8rement et \u00e0 plusieurs reprises, par exemple 3 fois tous les 15 jours. Apr\u00e8s \u00e7a, il sera n\u00e9cessaire de r\u00e9ajuster votre strat\u00e9gie de prospection.<\/p>\n

11. Tenez \u00e0 jour votre CRM<\/h3>\n

Pour assurer un bon suivi de vos clients et prospects il est conseill\u00e9 d\u2019utiliser un logiciel CRM<\/a>.
\nApr\u00e8s chaque appel, prenez le temps de rentrer des notes \u00e0 propos de votre entretien et de la maturit\u00e9 de votre prospect.
\nVous pourrez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la fiche de votre lead chaque fois avant de reprendre contact avec lui.<\/p>\n

Vous avez l\u2019habitude d\u2019effectuer des rendez-vous commerciaux par t\u00e9l\u00e9phone ? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 partager votre exp\u00e9rience et vos conseils avec les autres lecteurs en laissant un commentaire.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le t\u00e9l\u00e9phone reste un outil de communication largement utilis\u00e9 pour la vente. Et comme pour un entretien en face \u00e0 face, vous devez vous pr\u00e9parer. Mettez toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9 pour r\u00e9ussir votre vente par t\u00e9l\u00e9phone en suivant nos conseils. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":23269,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[39],"class_list":["post-23257","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vente","tag-conseils"],"acf":[],"yoast_head":"\n10+ conseils pour r\u00e9ussir une vente par t\u00e9l\u00e9phone<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le t\u00e9l\u00e9phone reste un outil de communication largement utilis\u00e9 pour la vente. 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