{"id":16114,"date":"2022-12-21T10:30:00","date_gmt":"2022-12-21T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/?p=16114"},"modified":"2025-09-11T16:43:30","modified_gmt":"2025-09-11T14:43:30","slug":"reussir-notification-push","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/reussir-notification-push\/","title":{"rendered":"11 astuces pour cr\u00e9er une notification push qui convertit"},"content":{"rendered":"

Les notifications push font d\u00e9sormais partie de notre quotidien. En tant qu’internautes, que nous \u00e9voluions sur smartphone, tablette ou ordinateur, nous avons pris l’habitude de recevoir des “push” \u00e0 toute heure du jour et de la nuit.<\/p>\n

Ces notifications<\/strong>, \u00e9mises par les applications install\u00e9es sur nos mobiles ou par les sites web sur nos navigateurs, ont des objectifs multiples. Il peut tout aussi bien s’agir d’actualit\u00e9, de conseils, de promotions ou encore d’alertes diverses. Pour autant, sont-elles vraiment efficaces pour les entreprises qui y recourent ?<\/p>\n

Les campagnes de notifications push se sont impos\u00e9es dans les campagnes marketing pour g\u00e9n\u00e9rer des leads et fid\u00e9liser les clients – de nombreux outils permettent d’ailleurs d’en cr\u00e9er<\/a>. Mais sans utiliser les bonnes strat\u00e9gies, les notifications push peuvent ne pas du tout engendrer le ROI attendu.
\nAlors, comment tirer le meilleur parti des alertes push pour en faire un levier marketing efficace ?<\/p>\n

Voici 11 strat\u00e9gies<\/strong> \u00e0 consid\u00e9rer s\u00e9rieusement pour cr\u00e9er des notifications push irr\u00e9sistibles et d\u00e9cupler votre engagement.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019une notification push\u00a0?<\/h2>\n

Le saviez-vous\u00a0? Selon les \u00e9tudes de M\u00e9diam\u00e9trie<\/a>, en 2022<\/strong>, on estime en moyenne \u00e0 2h12 le temps de navigation sur internet par jour et par personne en France, pour 74% de navigation sur smartphone<\/strong>. Au mois de septembre 2022, pr\u00e8s de 86% des Fran\u00e7ais se sont connect\u00e9s \u00e0 internet. L\u2019utilisation de notifications push est dont plus que recommand\u00e9e !<\/p>\n

Il existe 2 types de notifications push. La mobile push notification<\/strong> est un message d\u2019alerte instantan\u00e9e envoy\u00e9 sur l\u2019application mobile ouverte au moment o\u00f9 l\u2019utilisateur re\u00e7oit un SMS ou un e-mail. Le message web push notification<\/a> est envoy\u00e9 sur le navigateur web.<\/p><\/blockquote>\n

Pour \u00eatre efficaces, les contenus des messages doivent apporter de la valeur ajout\u00e9e, une information pratique, \u00e0 leurs destinataires et ce, dans un contexte d\u2019usage pertinent. <\/strong><\/p>\n

La r\u00e9daction du contenu de la notification doit ainsi r\u00e9pondre au contexte et au profil de l\u2019utilisateur destinataire<\/strong>. Un simple texte peut suffire. Cependant, des \u00e9mojis (\u00e9motic\u00f4nes)<\/strong>, des images<\/strong>, voire un <\/strong>call-to-action<\/strong><\/a>, <\/strong>influencent fortement le comportement de l\u2019utilisateur. On peut alors esp\u00e9rer un taux plus \u00e9lev\u00e9 d\u2019engagement<\/strong>.<\/p>\n

Ne n\u00e9gligez aucun param\u00e8tre de configuration pour assurer le succ\u00e8s de votre campagne.<\/p>\n

1. Segmentez les utilisateurs<\/h2>\n

Comme pour l’emailing, il est essentiel de cr\u00e9er diff\u00e9rents groupes pour vos abonn\u00e9s. Selon la nature de votre entreprise, il conviendra de les segmenter de la bonne mani\u00e8re.<\/p>\n

En fonction des achats, du fuseau horaire, de la technologie utilis\u00e9e ou du profil utilisateur, vous pourrez envoyer LA notification qui interpellera votre cible.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

2. Personnalisez le message de la notification push en fonction du destinataire<\/h2>\n

Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Delvv, 78% des consommateurs affirment que la plupart des notifications push ne sont pas pertinentes. Cependant, les taux d\u2019Opt-In inh\u00e9rents \u00e0 nombre de secteurs<\/a> se r\u00e9v\u00e8lent cons\u00e9quents. Selon les statistiques d\u2019Accengage, la personnalisation fait grimper le taux de conversion de 40%<\/a> par rapport \u00e0 une notification push g\u00e9n\u00e9rique<\/strong>.<\/p>\n

Votre objectif ? Personnaliser le plus possible votre contenu en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences et des centres d\u2019int\u00e9r\u00eat de vos clients. La localisation au moment de la r\u00e9ception est aussi un autre facteur d\u2019importance.<\/p><\/blockquote>\n

Utilisez leurs pr\u00e9noms, par exemple. Rappelez-leur les derniers achats qu\u2019ils ont effectu\u00e9s dans l\u2019une de vos boutiques, les codes promotionnels du moment, lorsqu\u2019ils se trouvent \u00e0 proximit\u00e9 de cette derni\u00e8re\u2026 Montrez que vous savez qui ils sont, que vos produits conviennent. En proc\u00e9dant ainsi, vos prospects et clients jugeront vos messages pertinents.<\/p>\n

3. Programmez les notifications en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences utilisateur<\/h2>\n

Nous avons plut\u00f4t tendance \u00e0 nous baser sur le comportement. Pourtant, cela peut conduire \u00e0 des conclusions maladroites. Un comportement reste difficile \u00e0 analyser. Si un internaute n’ach\u00e8te pas une peinture sur un site, est-ce parce qu’il a chang\u00e9 d’avis ou parce qu’il a \u00e9t\u00e9 interrompu ? Si l’utilisateur d’un service de streaming comme Amazon Prime ou Netflix arr\u00eate sa s\u00e9rie en plein milieu d\u2019un \u00e9pisode, est-ce parce qu\u2019il n\u2019aime plus la s\u00e9rie en question ou est-ce parce qu\u2019il a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019aller se coucher ?<\/p>\n

Sans comprendre ces raisons, vous pourriez bien envoyer des notifications \u00e0 contre-courant des envies et besoins de vos clients. Auquel cas, cela deviendrait irritant et vous risqueriez de perdre des inscrits.<\/p>\n

D\u00e8s lors, favorisez des alertes bas\u00e9es sur les pr\u00e9f\u00e9rences de vos inscrits. Vous pouvez m\u00eame les inciter \u00e0 s\u00e9lectionner leurs centres d’int\u00e9r\u00eats, ainsi que les sujets pour lesquels ils ne souhaitent pas recevoir de notifications.<\/p>\n

Et si vous faisiez appel \u00e0 un prestataire freelance professionnel pour ce type de besoin\u00a0? D\u00e9posez votre projet gratuitement et en quelques clics sur Codeur.com<\/a>.<\/strong><\/p>\n

4. Utilisez la g\u00e9olocalisation<\/h2>\n

Lorsque l’on \u00e9voque la g\u00e9olocalisation, on pense imm\u00e9diatement \u00e0 un commerce physique. En effet, pr\u00e9venir des derniers arrivages ou promotions pour son enseigne, situ\u00e9e \u00e0 quelques m\u00e8tres, a du sens. Pour autant, il est tout \u00e0 fait possible d’utiliser la g\u00e9olocalisation pour fournir des informations pratiques.<\/p>\n

Par exemple, Uber pr\u00e9vient ses utilisateurs lors d’une forte demande de voitures dans une zone pr\u00e9cise. C’est une fa\u00e7on maligne d’\u00e9viter \u00e0 la fois le m\u00e9contentement d’un client<\/a> qui devrait attendre d\u00e9mesur\u00e9ment son VTC et de lui rappeler que vous \u00eates disponible pour ce service.<\/p>\n

Cette option n’est pas \u00e0 propos pour toutes les entreprises. Pour certaines entreprises telles les restaurants, les boulangers ou les points de vente d\u2019une marque, la g\u00e9olocalisation des messages peuvent d\u00e9multiplier les taux de conversion<\/strong>. Si vous pensez pouvoir en tirer parti vous aussi, elle est \u00e0 consid\u00e9rer avec int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n

5. Choisissez bien le moment d’envoi de la notification<\/h2>\n

\u00c0 l’instar des publications sur les r\u00e9seaux sociaux, le choix du moment peut avoir une incidence sur l’engagement.<\/p>\n

Pr\u00e9venir d’une grosse promotion \u00e0 1 heure du matin n’est pas forc\u00e9ment la meilleure des tactiques, n’est-ce pas ? Vous r\u00e9pondrez peut-\u00eatre que vos abonn\u00e9s ne se situent pas tous dans le m\u00eame fuseau horaire. Il va donc falloir penser en ces termes : diff\u00e9rencier les zones horaires pour adapter l’envoi de vos messages<\/strong> selon chacune.<\/p>\n

De la m\u00eame mani\u00e8re, vous devez penser \u00e0 la pertinence de votre notification push pour l’utilisateur. Un conseil pour rester en forme et prendre soin de soi \u00e0 21 heures est probablement moins \u00e0 propos que si vous l’envoyez le matin, d\u00e8s le petit d\u00e9jeuner.<\/p>\n

Enfin, le bon timing, c’est aussi penser \u00e0 laisser un temps suffisant entre chaque envoi<\/strong> pour ne pas bombarder vos utilisateurs et les pousser \u00e0 bloquer vos notifications. En vous appuyant sur l\u2019analyse des donn\u00e9es d’engagement ant\u00e9rieures, vous pouvez fixer les jours et heures propices \u00e0 l\u2019envoi de vos notifications push.<\/p>\n

Bien qu’il soit pr\u00e9f\u00e9rable d’ajuster les cr\u00e9neaux horaires d\u2019envoi \u00e0 votre cible, les \u00e9tudes men\u00e9es par Localytics montrent que les meilleurs cr\u00e9neaux, pour certains secteurs, sont situ\u00e9s entre 10h-13h (15% de taux de clic en moyenne) et 13h-17h (12% de taux de clic moyens).<\/p>\n

Pour les boutiques, la p\u00e9riode des soldes ou les ventes \u00e9ph\u00e9m\u00e8res<\/strong> sont l\u2019occasion parfaite pour le lancement de campagnes r\u00e9ussies de notifications push.<\/p><\/blockquote>\n

\"geolocalisation\"<\/p>\n

6. Repensez le formulaire d’approbation<\/h2>\n

La plupart du temps, lorsque l’on souhaite envoyer des notifications \u00e0 des utilisateurs<\/a>, une box appara\u00eet et demande une autorisation. Mais cette formulation est hasardeuse, voire malheureuse. Comment un internaute pourrait-il prendre la d\u00e9cision d’autoriser ou non des notifications sans en conna\u00eetre la teneur ? \u00c0 quelle fr\u00e9quence ? Pour diffuser quel contenu ? Quelle sera la plus-value pour cet abonn\u00e9 ? Ce sont des questions auxquelles il faut pouvoir r\u00e9pondre.<\/p>\n

Finalement, ces r\u00e9flexions sont \u00e0 rapprocher de celles men\u00e9es lors de l’inscription \u00e0 une newsletter. Quels arguments<\/strong> vont convaincre l’internaute d’accepter ce “dialogue” ?<\/p>\n

Aussi, favoriser des box au contenu explicite<\/strong> quant \u00e0 la valeur ajout\u00e9e de vos notifications est primordial. Par exemple, si vous prodiguez des conseils sant\u00e9, vous pourriez \u00e9crire : “Nous aimerions continuer \u00e0 vous fournir des conseils pour rester en pleine forme”. Les boutons indiqueront alors : “Continuer \u00e0 m’informer”, “Je vais bien, merci”.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

7. Soyez bref<\/h2>\n

Selon des \u00e9tudes men\u00e9es par Appboy<\/a>, les notifications push contenant jusqu\u2019\u00e0 25 caract\u00e8res g\u00e9n\u00e8rent plus de conversions que les messages plus longs.<\/p><\/blockquote>\n

Vous aurez peut-\u00eatre tendance \u00e0 vous enthousiasmer et aurez envie de faire passer de nombreux messages au travers d\u2019une seule notification. Pourtant mieux vaut rester simple et ne pas en faire trop quand il s\u2019agit de notification push. Exit les romans : vous \u00eates, de toute mani\u00e8re, tr\u00e8s limit\u00e9 en termes de nombre de caract\u00e8res. Soyez simple, allez droit au but !<\/p>\n

\u00c0 l’\u00e8re de l’infob\u00e9sit\u00e9, les consommateurs sont litt\u00e9ralement bombard\u00e9s de messages marketing, et ce, sur l\u2019ensemble des canaux de communication. La capacit\u00e9 d\u2019attention tend, elle aussi, \u00e0 devenir de plus en plus courte.<\/p>\n

\u00c0 contrario d\u2019un article de blog, les notifications push doivent \u00eatre br\u00e8ves pour \u00eatre lues rapidement par les destinataires. En quelques secondes, elles doivent leur donner envie d\u2019agir. <\/strong>Transmettez un message clair, concis en un minimum de mots, avec un call-to-action pour autoriser l\u2019interaction avec les mobinautes<\/strong>.<\/p>\n

Netflix envoie des notifications tr\u00e8s \u00e9pur\u00e9e. Pour la sortie d\u2019une nouvelle saison, Netflix notifie les personnes ayant regard\u00e9 la saison pr\u00e9c\u00e9dente avec un message court tel que : \u00ab La saison 2 de BoJack Horseman est sortie \u00bb.<\/p>\n

8. Apportez une vraie valeur ajout\u00e9e<\/h2>\n

Recevoir des notifications non pertinentes pousse les utilisateurs \u00e0 les d\u00e9sactiver, voire \u00e0 supprimer compl\u00e8tement l\u2019application. Si l\u2019on parle de la cible et du timing d\u2019une notification et que l\u2019on cherche \u00e0 les personnaliser au maximum, c\u2019est pour que ces derni\u00e8res soient vraiment pertinentes. Cherchez donc, lorsque vous cr\u00e9ez une notification push, \u00e0 toujours questionner son int\u00e9r\u00eat<\/strong>.<\/p>\n

Par exemple, Waze envoie des notifications en cas de travaux sur une portion d\u2019autoroute, non pas \u00e0 tous ses utilisateurs localis\u00e9s dans la r\u00e9gion, ni \u00e0 ceux ayant d\u00e9j\u00e0 une fois auparavant emprunt\u00e9 cette portion d\u2019autoroute, mais \u00e0 ceux qui l\u2019empruntent de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re, quasi quotidiennement.<\/p>\n

9. Enrichissez et humanisez votre notification push<\/h2>\n

L\u2019emploi du Rich Media est \u00e0 consid\u00e9rer car les formats enrichis marquent les secteurs comme la mode, les voyages, la culture.<\/p>\n

L\u2019un des meilleurs moyens de susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat de vos clients consiste \u00e0 r\u00e9diger des notifications push authentiques<\/strong> et humaines. \u00c9vitez absolument de proposer du contenu purement commercial et promotionnel.<\/p>\n

Humanisez votre communication, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 faire preuve d\u2019humour ou de d\u00e9rision ! En proc\u00e9dant ainsi, vous \u00e9tablissez des relations de proximit\u00e9 avec vos clients, tout en d\u00e9veloppant une forme de \u00ab camaraderie \u00bb autour de votre marque.<\/p><\/blockquote>\n

Assurez-vous tout de m\u00eame de proposer un message qui ait une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e sur le plan marketing. Ainsi, les objectifs de retour sur investissement (ROI), de conqu\u00eates de leads (prospects) sont atteignables.
\n\"\"<\/p>\n

10. Devez-vous ins\u00e9rer des \u00e9mojis ou des images ?<\/h2>\n

Avant de songer \u00e0 ins\u00e9rer des images ou des \u00e9mojis dans vos notifications push, gardez \u00e0 l’esprit que tous les syst\u00e8mes d\u2019exploitation ne prennent pas en charge ces symboles. N\u00e9anmoins, il est vrai que l\u2019insertion d\u2019\u00e9motic\u00f4nes<\/strong> permet de r\u00e9duire le nombre de caract\u00e8res dans un message.<\/p>\n

Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019utiliser une image ou un \u00e9moji pour chaque notification push. Par contre, une utilisation occasionnelle permet de donner des informations suppl\u00e9mentaires dans un espace restreint.<\/p>\n

L’insertion d’une image pertinente et attrayante peut \u00e9lever de 57 %<\/a> le taux de conversion.<\/p>\n

11. Testez vos notifications push<\/h2>\n

Pour chercher \u00e0 comprendre ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas avec vos utilisateurs, l\u2019id\u00e9al est encore de tester<\/strong> !<\/p>\n

Envoyez plusieurs versions d\u2019une m\u00eame notification \u00e0 diff\u00e9rents groupes d\u2019utilisateurs, en faisant varier de mani\u00e8re tr\u00e8s l\u00e9g\u00e8re le message ou la mise en forme. Vous pouvez par exemple mettre un smiley en plus sur l\u2019une des versions, changer un mot sur l\u2019autre, avoir un ton plus d\u00e9contract\u00e9 sur une derni\u00e8re. Observez ensuite les r\u00e9sultats obtenus afin d\u2019obtenir des tendances de ce que pr\u00e9f\u00e8rent vos utilisateurs<\/strong>.<\/p>\n

\"\"
\nConclusion<\/h2>\n

Avec ces diff\u00e9rentes strat\u00e9gies, vous n’avez plus d’excuses pour ne pas r\u00e9ussir la conversion via vos notifications push. N\u2019oubliez pas de toujours vous mettre \u00e0 la place des utilisateurs et pensez au fait que vous n\u2019\u00eates pas la seule entreprise \u00e0 vouloir leur envoyer des notifications push. Tentez l\u2019originalit\u00e9 tout en restant simple et ne soyez surtout pas invasifs !<\/p>\n

Toutefois, vous pourriez avoir besoin de l’aide d’un expert : <\/strong>trouvez un consultant mobile marketing freelance<\/strong><\/a> sur Codeur.com et recevez rapidement de nombreux devis de nos prestataires freelances professionnels pour votre besoin. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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