{"id":12281,"date":"2017-03-09T10:50:04","date_gmt":"2017-03-09T09:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/?p=12281"},"modified":"2025-09-05T16:49:11","modified_gmt":"2025-09-05T14:49:11","slug":"bien-vendre-rdv-telephone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/bien-vendre-rdv-telephone\/","title":{"rendered":"6 astuces pour capter l’attention du prospect au t\u00e9l\u00e9phone"},"content":{"rendered":"

En tant que freelance, d\u00e9crocher un rendez-vous avec un prospect<\/a> est souvent la premi\u00e8re \u00e9tape de conversion. Cependant, lorsque celui-ci doit se d\u00e9rouler par t\u00e9l\u00e9phone, pour des questions de g\u00e9ographie ou d\u2019emploi du temps, il convient de le pr\u00e9parer soigneusement. En effet, il est toujours plus difficile de convaincre uniquement par la voix. N\u00e9anmoins, c\u2019est loin d\u2019\u00eatre impossible\u00a0!
\nCodeur vous propose 6 conseils pour pr\u00e9parer au mieux votre entretien t\u00e9l\u00e9phonique et capter directement l\u2019attention du prospect.<\/p>\n

1.\u00a0\u00a0\u00a0 Bien conna\u00eetre le client<\/h2>\n

Pour commencer, renseignez-vous un maximum sur votre client et son entreprise. Il sera flatt\u00e9 de savoir que vous \u00eates inform\u00e9 sur son activit\u00e9, son \u00e9volution et son march\u00e9. Cela d\u00e9montre que vous souhaitez d\u00e9crocher le contrat et que vous avez potass\u00e9 votre sujet pour trouver une offre qui va correspondre \u00e0 ses besoins.<\/p>\n

2.\u00a0\u00a0\u00a0 Faire un plan du d\u00e9roulement de l’entretien<\/h2>\n

Pendant le rendez-vous t\u00e9l\u00e9phonique, vous allez devoir constamment \u00e9veiller votre interlocuteur. Mais surtout\u00a0: vous devez garder le contr\u00f4le. Certains professionnels sont dou\u00e9s pour d\u00e9river du sujet initial et partir dans de longues explications inutiles.
\nR\u00e9sultat\u00a0: vous perdez totalement le fil de votre argumentaire.
\nD\u2019o\u00f9 l\u2019int\u00e9r\u00eat de pr\u00e9parer une trame, avec les questions \u00e0 poser et les arguments \u00e0 d\u00e9rouler.<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0 Pr\u00e9parer les objections (et leurs r\u00e9ponses)<\/h2>\n

\"\"
\nSi ce n\u2019est pas votre premier rendez-vous t\u00e9l\u00e9phonique, vous savez que des objections vont venir se greffer \u00e0 la conversation. Des interrogations aussi.
\nL\u2019id\u00e9al\u00a0? Les anticiper en vous cr\u00e9ant une feuille avec les contre-arguments r\u00e9guli\u00e8rement entendus et la meilleure r\u00e9ponse \u00e0 apporter<\/a>.
\nCela vous servira pour tous vos futurs entretiens t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n

4.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00catre calme et en forme<\/h2>\n

\"\"
\nCela para\u00eet peut-\u00eatre basique, mais un rendez-vous t\u00e9l\u00e9phonique est parfois \u00e9prouvant. Il faut se battre pour se faire entendre, s\u2019assurer que la conversation reste \u00e0 votre avantage et \u00eatre capable de r\u00e9pondre \u00e0 des questions parfois impr\u00e9vues.
\nVous devez aussi rester calme. \u00c0 cet effet, \u00e9vitez de caler un rendez-vous t\u00e9l\u00e9phonique entre deux autres entretiens ou 30 minutes avant d\u2019aller chercher vos enfants \u00e0 l\u2019\u00e9cole\u00a0! Vous risquez de vous pr\u00e9cipiter, d\u2019oublier des informations essentielles ou de ne pas avoir le temps de r\u00e9colter assez de donn\u00e9es pour \u00e9laborer une offre pr\u00e9cise.<\/p>\n

5.\u00a0\u00a0\u00a0 Sourire<\/h2>\n

\"\"
\nUn sourire s\u2019entend autant qu\u2019il se voit. Si vous \u00eates renfrogn\u00e9 au t\u00e9l\u00e9phone, l\u2019interlocuteur va le ressentir et se fermer \u00e9galement. La conversation ne sera agr\u00e9able pour personne et risque de tourner court.
\nVous devez \u00eatre content d\u2019avoir cet entretien. Celui-ci augure peut-\u00eatre la signature d\u2019un contrat, qui va venir renforcer votre portefeuille client. Il est important de montrer au prospect que vous \u00eates ravi de l\u2019avoir en ligne et de discuter avec lui.
\n\u00c0 cet effet, souriez en parlant, exactement comme si vous l\u2019aviez assis en face de vous\u00a0!<\/p>\n

6.\u00a0\u00a0\u00a0 Reformuler et valider ses besoins<\/h2>\n

\u00c0 la fin du rendez-vous t\u00e9l\u00e9phonique, assurez-vous d\u2019avoir tous les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de votre offre. Reformulez les objectifs du prospect, les besoins exprim\u00e9s et \u00e9ventuellement son budget s\u2019il en a parl\u00e9 (le cas \u00e9ch\u00e9ant, n\u2019abordez pas le sujet\u00a0!).
\nVous \u00eates certain d\u2019avoir toutes les cl\u00e9s en main pour lui faire une proposition personnalis\u00e9e, qu\u2019il ne pourra pas refuser\u00a0!<\/p>\n

Pr\u00e9paration, \u00e9coute, bonne humeur et calme sont les 4 \u00e9l\u00e9ments importants pour r\u00e9ussir un entretien t\u00e9l\u00e9phonique avec un prospect. Par la suite, revenez assez rapidement vers lui avec une offre et reproposez-lui d\u2019en discuter par t\u00e9l\u00e9phone, si n\u00e9cessaire. Plus vous \u00eates disponible, plus il sera rassur\u00e9 par votre professionnalisme.<\/p>\n

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