Prestataire : xwayscrm

Activité : Site E-commerce, Contenu, rédaction, Secrétariat
Spécialiste e-commerce, webmaster, prestataire de services, traducteur

• Ville : casablanca

• Pays : Maroc

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• Création et gestion d'un centre d'appels à casablanca.
Activités :
• Prise de RDV (opérationnel)
• Création de trafic (opérationnel)
• Télévente
• Gestion Service clientèle

Products :
• Télécommunication
• Energies renouvelables/chauffage/gaz
• Immobilier/défiscalisation

Pays : France, Belgique, Espagne, Canada
Gestion des opérations de l’activité Formation (service clientèle et offshore)
- Conception et réalisation de plans de formation
- Analyse et évaluation des besoins en matière de formation auprès des opérateurs économiques
- Planifications
- Suivi, évaluation, orientation et assistance aux compétences à l’embauche

Réalisations/Références :
o Conception et réalisation de Formation pour le compte d’Eurocall en partenariat avec l’ANAPEC : Formation et insertion de 100 chargés de clientèle techniques
o Conception et réalisation de Formation pour les particuliers : conversion de + 50 diplômés vers les métiers des centres de contacts (front office & back office) et leur intégration au milieu professionnel. Organismes d’accueil : Eurocall, Atento, Sitel, Total call, Archos conseil, … etc.
o Conception plan de formation : Techniques de communication pour le management, résolution des conflits, prévention et gestion du stress, gestion du temps.

* Réalisation/Edition de périodique destiné aux candidats, documents fournis gratuitement aux demandeurs parmis les jeunes souhaitant en savoir plus sur les métiers de l'offshore.

Le Mur : flux d'activités de xwayscrm