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Sommaire

• S'inscrire sur le site
• Remplir mon profil
• Principe de fonctionnement du site
• Créer un projet
• Gérer votre projet
• Faire une offre
• Abonnements pour prestataires
• Négocier par messagerie
• Choisir un prestataire
• Paiement du prestataire
• Évaluation après projet
• Résolution des litiges
• Divers

Recherche

S'inscrire sur le site Sommaire

# Comment s'inscrire sur le site ?

Cliquez sur le lien Inscription gratuite.
Si vous souhaitez poster des projets pour recevoir des offres de prestataire, choisissez "m'inscrire en tant que Porteur de projet".
Si vous souhaitez faire des offres pour réaliser les projets des clients, choisissez "m'inscrire en tant que Prestataire".
Une fois le formulaire validé, n'oubliez pas de cliquer sur le lien que vous avez reçu par email pour valider votre compte.
Ca y est vous êtes inscrit. Vous pouvez désormais remplir votre profil.

# Je ne reçois pas d'email de confirmation ?

Pensez à regarder dans les courriers spams ou indésirables.
Si vraiment vous ne recevez pas l'email, n'hésitez pas à nous contacter en indiquant le pseudonyme choisi ainsi que l'adresse email.

# J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur ce lien.

# Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, cliquez sur ce lien.

# Que signifient "porteur de projet" et "prestataire" sur Codeur ?

Un porteur de projet cherche à faire réaliser un travail. Il explique son besoin dans un projet afin que des prestataires puissent lui faire des offres chiffrées.
Un prestataire est un travailleur indépendant ou une société qui réalise des travaux contre un paiement. Il fait des offres chiffrées sur les projets qui correspondent à ses compétences.

# Je suis particulier, puis-je travailler en tant que prestataire sur Codeur ?

Comme nous le précisons dans les termes et conditions d'utilisation, Codeur est réservé aux prestataires professionnels qui facturent leurs prestations par le biais de leur société ou d'une société de portage salarial. En tant que particulier, vous devez donc vous inscrire auprès d'une société de portage salarial pour pouvoir faire des offres sur Codeur.

# Comment transformer mon compte porteur de projet en compte prestataire ?

Le compte prestataire permet à la fois de publier des projets et de faires des offres.
Vous pouvez transformez votre compte porteur de projet en compte prestataire en cliquant sur ce lien
Le changement en compte de type prestataire est irréversible.

# Comment modifier mon pseudonyme ?

Vous pouvez modifier votre pseudonyme en cliquant sur ce lien
Attention vous ne pouvez modifier votre pseudonyme qu'une seule fois et cette modification est irréversible.

Remplir mon profil Sommaire

# Comment remplir ma période d'indisponibilité ?

La période d'indisponibilité correspond à une période pendant laquelle vous n'êtes pas ou peu disponible pour répondre aux messages privés des personnes avec lesquelles vous êtes en contact sur codeur.
Il peut s'agir de vacances, de problème de santé, ...
Vous pouvez modifier cette période en cliquant sur ce lien.

# Comment remplir ma disponibilité ?

Votre disponibilité correspond aux moments dans la semaine que vous pouvez consacrer pour communiquer avec les membres de codeur.
EXEMPLE: 9h-12h, 14h-18h / lundi au vendredi / temps de réponse moyen: 15min / Réponse assurée par email sous 12h
Vous pouvez modifier votre disponibilité sur la page d'édition de votre profil.

# Comment remplir mon numéro de siret ?

Pour les personnes travaillant en France, il s'agit de renseigner le numéro de siret de l'entreprise. Pour les particuliers travaillant en portage salarial, la société de portage doit vous fournir un numéro de siret.
Pour les personnes ne travaillant pas en France, il faut inscire le numéro d'inscription auprès de l'administration fiscale.
Vous pouvez remplir votre numéro de siret sur la page d'édition de votre profil.

# Comment remplir mon numéro de TVA ?

Pour toutes les personnes travaillant dans l'union européenne et étant soumise à la TVA il faut remplir ce champs.
Pour les personnes extérieures à l'union européenne et pour celles non soumises à la TVA il faut cocher la case "Je ne suis pas assujettis à la TVA".
Vous pouvez remplir votre numéro de TVA sur la page d'édition de votre profil.

Principe de fonctionnement du site Sommaire

# Quel est le principe de Codeur.com ?

Si vous êtes porteur de projet, vous pouvez consulter le fonctionnement de Codeur.com pour les porteurs de projets.
Si vous êtes prestataire, vous pouvez visionner le fonctionnement de Codeur.com pour les prestataires.

Créer un projet Sommaire

Vous pouvez déposer gratuitement un projet sur codeur.com et recevoir en moyenne 10 devis que vous pourrez comparer.

# Comment créer un projet ?

Sélectionnez 5 domaines de compétences requis pour la réalisation de votre projet.
Indiquez un titre représentatif de la prestation que vous attendez.
Puis une description la plus représentative possible de votre projet pour aider les prestataires dans leur devis et ainsi vous faciliter le tâche de selection du prestataire.
Précisez un budget à titre indicatif ainsi que la nature de votre demande (projet concret, réalistion rapide, ...)
Vérifiez les informations que vous avez saisies, puis validez votre projet.

# Comment bien décrire mon projet ?

Conseils de rédaction
1. Décrivez votre projet au point où il en est actuellement.
2. Décrivez le travail que vous souhaitez voir effectué par le prestataire dans le cadre du projet.
3. Indiquez vos autres souhaits concernant votre relation avec le prestataire : les compétences particulières que vous recherchez, le délai de réalisation du projet, les modalités de paiement, etc ...
Recommandation - Renseignez cette partie de façon méticuleuse et si possible exhaustive pour permettre au prestataire de chiffrer précisément la réalisation de votre projet.
N'hésitez pas a ajouter des images et/ou des liens de réalisations similaires à votre projet. L'idéal est de compléter votre description en joignant un cahier des charges précis.

# Comment rédiger mon cahier des charges ?

Nous avons créé un livre blanc décrivant comment rédiger un cahier des charges. Vous pouvez le télecharger gratuitement en suivant ce lien.

# J'ai créé mon projet mais il n'apparait pas dans codeur.com ?

Si vous n'étiez pas inscrit avant de créer votre projet, pensez à valider votre inscription en cliquant sur le lien que vous avez reçu par email.

Gérer votre projet Sommaire

Vous pouvez gérer toutes les options de votre projet sur la page modifier mon projet.

# Comment voir mes projets créés ?

Vous pouvez voir tous les projets que vous avez créez sur codeur.com ainsi que leur état d'avancement en allant sur la page "mes projets".
Le lien pour se rendre sur cette page se trouve dans le menu latéral droit du site.

# Comment fermer mon projet ?

Si vous avez trouvé un prestataire en dehors de codeur.com, ou que, finalement, vous ne souhaitez plus faire réaliser votre projet, vous pouvez fermer votre projet.
Pour cela il suffit de cliquer sur le lien "fermer" dans la page modifier mon projet.

# Comment cacher mon projet ?

Si votre projet est confidentiel et que vous ne souhaitez pas que n'importe qui puisse le consulter, vous pouvez cacher votre projet aux personnes non-inscrites sur codeur.com.
En utilisant cette option vous obligez les visiteurs à s'identifier pour consulter votre projet. Les moteurs de recherche n'indexeront donc pas le contenu de votre projet.
Pour cela il suffit de cliquer sur le lien "cacher le projet" dans la page modifier mon projet.
Cette option vous coutera 4€ HT.

# Comment cacher les offres ?

Si vous souhaitez être le seul à pouvoir consulter les offres faites sur votre projet, vous pouvez cacher les offres.
En choisissant cette option vous cachez aux prestataires les offres de leurs concurrents. Cocher cette option peut limiter les effets de la mise en concurrence des différents prestataires.
Cette option vous coutera 4€ HT.

# Comment indiquer que je pars en vacances et que je ne pourrai pas répondre ?

Vous pouvez indiquer dans votre profil une période d'indisponibilité pendant laquelle vous ne serez pas ou peu joignable.
Les personnes avec qui vous avez un projet en travail sur codeur serons avertis par email. Vous pouvez modifier cette période en cliquant sur ce lien.

# Comment éviter les litiges ?

Les litiges sont souvent le résultat d'une incompréhension dans le cahier des charges.
Nous invitons donc les porteurs de projets à décrire le plus précisément possible leurs besoins et les prestataires à ne pas hésiter à reformuler les besoins pour une meilleure compréhension.
Nous invitons chacun des partis à bien utiliser l'outil de suivi que nous mettons à votre disposition pour préciser dès le début du projet, les différentes étapes de la réalisation et du paiement.

# Comment indiquer que j'ai envoyé un paiement / que j'ai réalisé une tâche ?

Nous vous proposons un outil pour vous permettre de suivre et renseigner l'avancement de la réalisation et du paiement.
1 - Le prestataire indique les différentes tâches pour réaliser le projet et le porteur de projet indique les différents paiements (généralement un paiement par tâche).
2 - Lorsque le prestataire a fini une tâche il l'indique dans l'avancement.
3 - Le porteur de projet valide ou non la réalisation de la tâche.
4 - Le porteur de projet indique dans l'avancement lorsqu'un paiement est réalisé.
5 - Le prestataire valide qu'il a bien réceptionné le paiement.

Faire une offre Sommaire

# Comment faire une offre ?

Pour faire une offre depuis la page d'un projet, cliquez sur "faire une offre". Ensuite indiquez le montant TTC de votre offre, le nombre de jours nécessaires pour réaliser le projet et décrivez votre proposition.

Note: vous devez être inscrit en tant que prestataire et être abonné pour faire des offres (voir les abonnements)

Pour que votre offre soit la plus pertinente possible, n'hésitez pas à :
- détailler les étapes de la réalisation
- préciser les garanties que vous apportez
- indiquer les outils que vous utilisez
- préciser les réalisations que vous avez déjà faites se rapprochant de la demande (-> portfolio codeur)
- remplir la description de votre profil
- remplir votre portfolio Codeur

Par ailleurs, les offres fluo vous permettent de mettre en avant vos offres pour les rendre plus visibles par les clients.

# Comment voir mes offres ?

Vous pouvez voir toutes les offres que vous avez faites sur codeur.com ainsi que l'état d'avancement du projet correspondant en allant sur la page "mes offres".
Le lien pour se rendre sur cette page se trouve dans le menu central en haut du site.

# Comment modifier une offre que j'ai effectuée ?

Pour modifier une offre vous devez simplement cliquer sur le bouton "modifier mon offre". Il n'est pas possible d'effacer une offre. Si vous ne souhaitez plus concourir sur un projet, indiquez simplement "Offre annulée".
Si le projet est en travail, rendez vous sur votre offre et selectionnez l'action "modifier mon offre".

# Comment faire une offre privée ?

Depuis juillet 2011, le montant des offres n'est visible que pour le prestataire qui fait l'offre et le porteur du projet concerné. Pour les autres visiteurs, le texte "offre privée" apparait en lieu et place du montant de l'offre.

Abonnements pour prestataires Sommaire

# A quoi correspondent les statuts membre "Pro Classic" et membre "Pro Max" ?

Le statut membre Pro classique permet de pouvoir poster des offres sur les projets.
Le statut membre Pro Max est un abonnement permettant de bénéficier de services exclusifs. Voir les avantages membre Pro Max.

Négocier par messagerie Sommaire

# Puis-je écrire à un prestataire sans publier de projet ?

Non, vous devez expliquer votre demande en publiant un projet. Pour cela cliquez sur demander un devis sur la page du prestataire.

# Puis-je écrire à un porteur de projet sans faire d'offre sur son projet ?

Non, vous devez faire une offre sur le projet pour pouvoir écrire au porteur de projet.

# Comment voir ou écrire des messages ?

Pour pouvoir écrire un message à un porteur de projet, le prestataire doit avoir fait une offre sur le projet. Le client peut ensuite lui répondre en cliquant sur le lien écrire un message sur l'offre figurant dans la page du projet. Cliquez ensuite sur "écrire un message" sur la page du projet. Vous pouvez consulter l'ensemble des messages dans "Mes messages".

# Comment utiliser la messagerie ?

Cliquez sur le lien « Mes messages » dans le menu de droite pour visualiser les conversations qui ont déjà été initiées avec d’autres membres. Cliquez ensuite sur une conversation pour visualiser les messages privés (MP) échangés avec un membre sur un projet précis.

La page « Mes messages privés » vous permet de visualiser l’ensemble des conversations qui ont déjà été initiées entre vous et des membres. Vous pouvez classer ces messages avec les fonctions suivantes :

• « Conversations suivies » : Cliquez sur l’étoile à gauche d’une conversation, l’étoile se colore en jaune afin de mieux voir la conversation dans la liste des conversations. Vous pouvez lister les conversations suivies en cliquant sur le lien qui figure en haut de la page « Mes messages ».
• « Conversations supprimées » : Supprimez les conversations qui ne vous intéressent pas en cliquant sur « supprimer » dans la conversation. Elle sera classée dans les « conversations supprimées ».
• « Conversations non lues » : Si vous recevez un nouveau message dans une conversation, la conversation apparaîtra en gras dans la liste principale. Cliquez sur « Conversations non lues » pour visualiser uniquement les messages que vous n’avez pas lus.

# Comment inviter un prestataire à faire une offre sur mon projet ?

Sur la fiche du prestataire cliquez sur le lien "demander un devis", puis suivez les instructions. Seuls les projets ouverts peuvent recevoir de nouvelles offres.
Vous pouvez aussi inviter les prestataires qui figurent dans votre carnet d'adresse directement à partir de celui-ci.

# Je fais beaucoup d'offres mais ne remporte pas de projet ?

Assurez-vous d'avoir bien détaillé vos compétences, votre expérience et vos services dans votre profil et d'avoir rempli votre porftolio dans votre profil, de bien détailler vos offres et de relancer les porteurs de projet par message privé une fois l'offre publiée. L'abonnement "pro max" permet de voir les email et/ou téléphone des porteurs de projet qui souhaitent être contactés directement (environ 50% des projets).

Choisir un prestataire Sommaire

# Comment vérifier la fiabilité du membre avec qui je vais travailler ?

1. Demandez les coordonnées du membre
2. Vérifiez la validité des coordonnées sur google, sur les pages jaunes ou en envoyant un courrier contenant un code que le membre vous restituera. Vérifiez la validité du numéro de SIRET sur le site de l'INSEE
3. Référez vous aux évaluations que le membre a reçu sur Codeur

Si vous êtes prêt à travailler ensemble, pensez à valider la sélection du prestataire sur Codeur : vous obtiendrez les coordonnées renseignées par l'autre membre et vous pourrez donner une évaluation de la réalisation à la fin du projet. Cela ne sera plus possible si un problème survient en cours de travail.

# Comment choisir un prestataire pour réaliser mon projet ?

Vous pouvez sélectionner le prestataire à partir de plusieurs liens:
- Dans la page de votre projet et sélectionnez un prestataire en cliquant sur le lien suivant "Confiez la réalisation de votre projet".
- ou dans l'offre du prestataire, sélectionnez "choisir ce prestataire".
- ou dans les messages privés échangés avec le prestataire, cliquez sur "sélectionnez le prestataire".

# Pourquoi attribuer un projet sur Codeur est il plus sûr ?

Rien ne vous empêche de travailler avec un prestataire sans le valider sur Codeur, cela n'est pas interdit. En revanche, vous ne pourrez pas ensuite:
- donner publiquement votre évaluation du travail du prestataire
- utiliser les outils de gestion de l'avancement du travail
- demander à Codeur de suspendre un prestataire peu scrupuleux
En attribuant le projet sur Codeur, vous incitez le prestataire à bien réaliser son travail. Si le projet est réalisé conformément à votre cahier des charges, le prestataire sera invité à payer une commission de 4%. Si la réalisation est annulée, le prestataire ne paiera pas de commission.

Paiement du prestataire Sommaire

# Comment payer le prestataire ?

Le paiement du prestataire par le client est réalisé en direct en dehors de codeur.
Les modalités du paiement sont à convenir dès la négociation par le client et le prestataire (dates, moyen de paiement, montants, accompte éventuel).
Nous préconisons un paiement en plusieurs étapes : le prestataire présente l'avancée de ses travaux et est payé à chaque étape. Nous vous proposons un outil pour vous permettre de suivre et renseigner l'avancement de la réalisation et du paiement. Le porteur de projet peut notifier dans l'avancement des paiements, les paiements qu'il effectue. Le prestataire valide ensuite qu'il a bien réceptionné le paiement. Paypal propose un service de résolution de litige qui permet au client de payer la prestation à l'avance et de le bloquer si un litige intervient.

# Comment voir et imprimer mes factures ?

Vous pouvez visualiser et imprimer les factures des services Codeur que vous avez payées en cliquant dans le menu latéral droit sur "Mes Achats". Pour obtenir une facture concernant la réalisation d'un projet par un prestataire, vous devez vous adresser directement au prestataire qui a fourni le service pour qu'il vous envoie votre facture.

# Comment payer la commission de réalisation ?

Le prestataire est invité à payer la commission de réalisation dans les 30 jours qui suivent la date de livraison. 3 emails lui rappellent qu'il doit effectuer le paiement. Après 35 jours, la commission de réalisation sera automatiquement facturée. Voir vos commissions. Si un problème est survenu et entraine l'annulation ou le report de la livraison, le prestataire doit absolument la mentionner en utilisant le formulaire pour résoudre un problème.

Évaluation après projet Sommaire

# A quoi servent les évaluations ?

Les évaluations sont données à la livraison du projet. Elles concernent le comportement, le professionnalisme et l'honnêteté de votre prestataire. Il est utile et important d'évaluer son prestataire : important, car sachant qu'ils seront évalués, ils seront incités à fournir une prestation de qualité. Utile pour les autres utilisateurs pour jauger le sérieux et le professionnalisme des prestataires. Les évaluations sont publiques et sauvegardées sur le profil des membres de Codeur. Vos évaluations sont importantes également, n'oubliez pas de les demander. Vous ne pouvez évaluer un prestataire que si le projet a été attribué et que le prestataire a validé qu'il acceptait la realisation sur Codeur.

Résolution des litiges Sommaire

# Comment résoudre un litige ?

Un formulaire est à votre disposition pour vous aider à trouver une solution avec votre interlocuteur sur le projet.
Vous devrez indiquer quelle est le problème, puis proposer des solutions concrètes concernant la réalisation, le paiement ainsi que l'évaluation.

# Que faire si mon interloculteur ne me répond plus ?

Essayez de le contacter par message privé, mail ou téléphone.
S'il ne répond pas, pensez à vérifier ses disponibilités ainsi que sa période d'indisponibilité dans son profil.
Dans le cas où rien dans son profil n'indique qu'il ne peut pas répondre et après lui avoir laissé quelques jours pour se manifester, vous pouvez vérifier la date de dernière connexion dans son profil.
En dernier lieu, cliquez sur le lien résoudre un problème dans la page du projet et indiquez le problème rencontré.

# Que faire si mon interlocuteur n'est pas satisfait ?

Si un litige survient, il est important de se référer aux cahier des charges, aux conversations qui figurent sur la messagerie Codeur et à la page de suivi de l'avancement de la réalisation et du paiement. Vous devez indiquer le problème dès qu'il survient afin de trouver une solution rapidement : Pour cela utilisez le résolveur de problème en cliquant sur le lien Résoudre un problème sur la page de votre projet.

Divers Sommaire

# Comment faire pour ne plus recevoir d'email de codeur.com ?

Vous pouvez gérer les alertes email de votre compte codeur sur cette page.

# Comment est calculé le codeur rank ?

Le codeur rank est le classement des prestataires sur codeur.
Les critères de classement sont les suivants (les plus importants en premier):
- être membre pro,
- moyenne des évaluations pondérée (par rapport au budget des projets correspondants),
- total des gains sur Codeur.com,
- Le type d'abonnement pro,
- un profil bien rempli,
- un portfolio rempli,
- date de dernière visite
Les trois derniers paramètres sont là pour affiner le classement en tout dernier lieu.
Le codeur rank est recalculé toutes les nuits. Si vous prenez un abonnement ou que vous recevez une évaluation votre codeur rank sera mis à jour le lendemain.

# Comment puis-je être notifié par email des nouveaux projets ?

Dans l'édition de votre profil vous pouvez choisir 5 domaines de compétences. Si vous cochez la case "M'avertir par email quand un projet relevant de mon domaine d'expertise est posté." sur la page de gestion de vos alertes email, vous serez notifié sur les projets qui correspondent aux domaines de compétences que vous avez sélectionnés.

# Je ne suis pas situé en Europe, puis je déduire la TVA ?

Le service fourni par notre société est assimilé de façon comptable comme étant rendu sur le territoire français métropolitain. Il n'est donc pas possible de déduire la TVA de vos achats sur Codeur.

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