Codeur.com : 92% de satisfaction
Nous venons de mettre en place un petit sondage auprès des 1.000 porteurs de projets ayants le plus récemment déposé un projet sur Codeur pour trouver un prestataire. Sur ce millier de destinataires, 71 personnes ont répondu.
Notre soucis principal était de savoir si les porteurs de projet étaient satisfaits et s’ils recommanderaient le service à leurs amis. 92% d’entre eux le feraient. C’est un très bonne nouvelle pour nous, et ce, même si statistiquement le sondage n’est pas parfaitement représentatif.
Nous leur avons demandé ce qu’ils aimaient dans la plateforme. Ce qui revient le plus souvent, ce sont ces avantages suivants :
- Rapidité pour obtenir des devis
- Facilité d’utilisation
- Gratuité pour les porteurs de projet
- Faculté d’être mis en relation avec de bons prestataires
- Faculté d’obtenir de bons prix
- Très bonne ergonomie (sauf pour la partie messagerie interne)
- La description des prestataires, certains trouvent difficile de faire leur choix
- La faible quantité de prestataires dans certains domaines assez confidentiels
- Le manque d’outil pour gérer et suivre les projet (note : il en existe mais ils ne sont pas forcément assez bons)
- La faculté de mieux trier et classer les différentes offres des prestataires
Terminaux mobiles sur Codeur.com
Voici un tableau issu de Google Analytics qui montre quels sont les principaux équipements mobiles utilisés par nos visiteurs. On note l’écrasante suprématie d’Apple (sur 6000 visites, 4500 sont issues d’appareils sous iOS) mais aussi la présence de Samsung avec le Galaxy S et sont petit frère le S2.
Conseils pour bien rédiger un projet sur Codeur
Une bonne rédaction de projet (appel d’offres) sur Codeur permet d’obtenir des meilleurs prix et une prestation de meilleure qualité. Voici quelques conseils pour bien rédiger votre projet sur Codeur.
Soyez précis dans votre description
Plus vous serez précis dans votre demande, plus il sera possible aux prestataire de se faire une idée détaillée de votre besoin. Par ailleurs, la précision montre que vous avez bien réfléchi à votre projet, et donc que vous n’allez pas changer d’avis pendant la réalisation de la prestation ni demander du travail supplémentaire. Vous recevrez donc mécaniquement des devis moins élevés.
Choisissez bien les catégories de compétence
Lorsque vous créez un projet, vous devez choisir les catégories de compétence. Prenez soin de faire un choix adéquat ! En effet, les prestataires s’abonnent aux alertes email selon leurs compétences et ne reçoivent que celles qui les intéressent. Si vous ne choisissez pas la bonne catégorie, il est possible que les prestataires spécialisé dans la discipline concernée ne voit pas passer votre projet et ne fasse pas d’offre.
Donnez un budget réaliste
Avec tous ces CMS Open-Source, on pourrait presque dire qu’il est possible de réaliser n’importe quel type de site pour n’importe quel prix. Mais ne vous attendez pas à avoir le même niveau de qualité, de personnalisation et de service. Précisez bien le budget dont vous disposez dans votre projet. En effet, les prestataires utilisent cette information pour comprendre quel genre de client vous êtes et quelle prestation vous recherchez.
Attachez un cahier des charges
Vous pouvez très bien donner votre cahier des charges dans un second temps, au prestataire choisi. Néanmoins, il est toujours plus performant de partager ce document dès le départ. Ce document permet au prestataire d’être plus précis dans son devis et de bien comprendre la prestation que vous attendez.
Donnez des détails sur le type de prestataire que vous attendez
Freelance, agence web, offshore : décrivez, dans votre projet, le type de prestataire avec lequel vous souhaitez travailler. N’oubliez pas, si cela est important, de préciser la zone géographique également.
Témoignage d’un porteur de projet sur Codeur
Jean-Sébastien a publié plusieurs projets sur Codeur et a recruté plusieurs prestataires sur la plateforme. Il accepte de répondre à nos questions.
Bonjour Jean-Sébastien, pouvez-vous nous décrire succinctement votre entreprise ?
Notre groupe exploite un réseau de salles de sport en France. Nous avons 75 implantations et nous préparons actuellement une vingtaine d’ouvertures.
Vous avez publié plusieurs projets sur Codeur, qu’est-ce qui vous attire particulièrement sur la plateforme ?
Nous sommes une PME, nous n’avons pas d’équipes dédiées au développement d’applications. Nous connaissons des studios de développement, mais ils ne sont pas toujours adaptés à nos besoins – soit parce que notre projet n’entre pas dans leur domaine de compétences, soit parce que nous savons qu’ils ne seront pas compétitifs ou réactifs. Avec Codeur.com nous obtenons très rapidement des propositions de prestataires sérieux. Nous gagnons beaucoup de temps… et entrons en relation avec des interlocuteurs que nous ne connaitrions pas jamais par nos propres réseaux!
Vous avez je crois publié une fois un projet en pleine nuit, que s’est-il passé ?
Notre Directeur était énervé que le besoin n’ai toujours pas été traité. En rentrant cela me tracassait, j’ai rédigé le cahier des charges avant d’aller me coucher et l’ai posté sur Codeur.com. Le lendemain matin nous avions déjà une dizaine de réponses dont plusieurs de qualité. En moins de 2 jours le choix était arrêté et le projet lancé, tout le monde a été bluffé.
Vous comparez beaucoup d’offres sur Codeur, comment, dans un premier temps, faites-vous le tri ?
Tout d’abord la qualité de la réponse : le ‘style’ (forme, orthographe) du message. Puis j’apprécie d’avoir une présentation en pièce jointe qui présente le prestataire et son offre, même succincte ; cela distingue vraiment les professionnels des amateurs. Cela nous permet de « short-lister » des prestataires a priori sérieux, qui rentrent dans notre enveloppe de prix (élément bien sûr très important). Après nous regardons les références et les évaluations de chacun. Il ne reste alors plus que un ou deux profils!
Qu’est-ce qui vous séduit chez un freelance ? Je parle de son comportement et aussi de la façon dont tu peux juger sa qualité sur le site.
Les messages doivent être bien écrits et respectueux ; il faut un minimum de sens commercial, et ne pas oublier qui paie. Comme je l’ai dit, la manière dont l’offre est présentée à une importance. Après cela, il faut se convaincre de qui fera le mieux la mission. Bien sûr les évaluations comptent, mais nous avons déjà sur un projet très « pointu » choisi un prestataire qui démontrait une connaissance du contexte technique et n’avait aucune référence. Cela s’est très bien passé, et il a maintenant une excellente appréciation de notre part!
Au contraire, quels sont les comportement qui vous font écarter tout de suite une offre ?
Les messages cavaliers ou un peu agressifs ; « voir offre en mp » ; les messages non adaptés au contexte (« je suis ingénieur informatique et je saurai mieux que personne développer votre projet »)… Nous lisons « je penses un peu trop de bien de moi et je n’ai pas pris le temps de comprendre votre besoin et de vous démontrer ma capacité à y répondre! »
On reproche souvent aux porteurs de projet de ne pas connaitre vraiment le prix des projets qu’ils publient, que répondez-vous ?
Nous recherchons un niveau service / prix. Je crois qu’il n’y a pas « un » juste prix pour un projet. Pour un projet critique nous chercherons un prestataire établi et ne serons pas regardant sur le prix. Mais pour une petite réalisation événementielle, nous pouvons privilégier une réalisation plus basique, moins de sécurité, moins de qualité, moins d’expérience, et un meilleur prix. Codeur.com est une place de marché, certains seront d’accord sur le prix et feront affaire, d’autres non. C’est la vie d’un marché, non?
On leur reproche aussi souvent de ne pas répondre aux offres et aux messages privés, là aussi, comme expliquez-vous le phénomène ?
C’est un tort je vous l’accorde mais nous négligeons souvent de le faire par manque de temps. Lorsque vous quittez une conférence il est aimable d’aller saluer chaque personne personnellement, mais souvent vous vous éclipsez avec un « au revoir » général… c’est un peu pareil sur Codeur.com.
Enfin, comment souhaiteriez-vous voir évoluer la plateforme dans les prochains mois ?
Je ne sais pas si on peut consulter facilement un portofolio des réalisations des prestataires? Une autre idée serait de voir des propositions de réalisations, qui pourraient nous donner des idées de projets. Dans le suivi des projets, il serait bien de pouvoir importer une grille fonctionnelle (pour suivre l’avancement de chaque grande fonction), ainsi qu’un outil de débug / suivi de la recette de type Mantis (en plus simple).
Merci Jean-Sébastien !
L’offre la moins chère ne gagne pas toujours
La plateforme Codeur fait souvent l’objet de critiques. Selon certains, son fonctionnement fait baisser les prix au détriment de la qualité des prestations. Il s’agirait de dumping pur et simple. Nous avons toujours dit, pour notre part, que si Codeur.com favorisait la concurrence, le site ne poussait pas les porteurs de projet à choisir le moins-disant mais plutôt le mieux disant.
Nous pensons que les clients sont souvent prêt à payer plus cher, lorsqu’ils ont la garantie de la qualité.
Nous avons donc regardé, sur les derniers mois, combien de projets avaient été attribués aux offres qui ne sont pas les moins chères (sur les projets contenant plus d’une offre) et voici le résultat : sur 1333 projets étudiés, 900 ont été attribués à une offre supérieure à l’offre minimum.
Ce sont donc 67% des projets qui ne sont pas attribués à l’offre la moins chère, soit … la grande majorité
Notre recommandation pour les prestataires qui regrettent de ne pas être sélectionnés pour des projets, et de bien remplir leur portfolio, leur profil et de soigner leurs communications avec les porteurs de projet et la compréhension du besoin client. Bien entendu, le fait d’avoir des évaluations positives, validées par le paiement de la commission est également un facteur positif.
Si le prix reste un facteur de décision important, il n’est pas le seul paramètre, comme le prouvent ces chiffres.
Edit : correction d’une erreur dans les chiffres.
Interview d’un prestataire sur Codeur.com
Nous invitons aujourd’hui Pascal Jean de Breizhmasters sur le blog. Sa société est membre de Codeur.com depuis l’année dernière et il a remporté plus de 40 projets sur la plateforme, depuis la ville de Baye, en Bretagne.
Bonjour, Pascal Jean, pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?
Bonjour, nous sommes une agence web située en Bretagne, dans le Sud du Finistère. Notre métier s’articule autour de 3 axes : la création de sites Internet (du graphisme à la programmation), le référencement, ainsi que le rédactionnel.
Nous disposons de 2 développeurs, et bientôt 3, pour la partie création de sites internet, 2 experts en référencement et 4 rédacteurs / rédactrices, ainsi qu’une graphiste.
Nous avons choisi le télétravail, chacun intervenant de chez lui. Ce choix est une question d’économie pour rester compétitifs, un choix de vie de famille, et d’optimisation de son temps (pas de perte de temps dans les transports par exemple). Cela fonctionne très bien. Même nos stagiaires sont en télétravail, ce qui peut sembler surprenant. Ils terminent toutefois leurs diplômes avec les meilleurs résultats de leur promotion.
Vous semblez bien réussir sur Codeur, comme se traduit cette réussite pour votre entreprise ?
La plateforme Codeur est l’une de nos sources de mission. Aujourd’hui, les clients soulignent la qualité de notre travail dans leurs commentaires, ce qui crée une émulsion pour les prochains clients.
De ce fait, nous avons de plus en plus de demande d’intervention, Codeur étant d’ailleurs une vitrine qui amène les clients à nous contacter depuis notre site après nous avoir repérés sur la plateforme.
Concrètement, l’activité sur Codeur, tout confondu, occupe à plein temps 1,5 développeurs, 1 expert en référencement et 2 rédacteurs / rédactrices.
Des prestataires ont du mal à mal à percer sur la plateforme, est-ce une question de temps selon vous ?
Le plus difficile est le premier contrat. Il est le sésame pour la suite. En ce sens il peut être question de temps.
En revanche, pour avoir également posté des offres sur la plateforme Codeur, nous avons constaté que les prestataires ne savent pas se mettre en valeur. C’est alors plus une question commerciale que de temps.
Quels conseils donneriez-vous aux prestataires qui veulent réussir sur Codeur ?
Voici mes conseils :
- De bien lire les annonces, parfois les réponses sont exotiques, et de savoir expliquer ce qu’ils savent faire.
- De rester réalistes, il est inutile de casser les prix pour avoir une mission, soit ce n’est pas viable, rentable, soit ils ne sont pas pris au sérieux.
- Faire preuve de patience et de persévérance.
- Présenter des références.
Merci pour vos réponses. Et pour finir, comment souhaiteriez-vous voir évoluer la plateforme dans les prochains mois ?
Depuis que le montant des offres des prestataires est caché, il est devenu difficile de voir pourquoi une mission peut nous échapper. Auparavant, il était aisé de voir si le client avait choisi le prix comme critère (le plus cher, le moins cher, le juste milieu), la notoriété (commentaires, nombre de missions, etc.), ou tout autre critère. Il serait bien d’avoir une indication de la motivation du choix du client, c’est important.
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